Жалоба в министерство здравоохранения нижегородской области


Оглавление:

Жалоба на Министерство здравоохранения Нижегородской области


» Жалоба в Министерство здравоохранения Нижегородской области – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований. Согласно статье 4 Федерального закона

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы. Полезная информация:

  • факс: информация отсутствует
  • адрес: Нижегородская область Нижний Новгород Малая Ямская ул., 78, Россия
  • официальный сайт: http://zdrav-nnov.ru/
  • email: информация отсутствует
  • координаты на карте: 56.307099 43.979973
  • график работы: пн-чт 9:00–18:00, перерыв 12:00–12:48; пт 9:00–17:00, перерыв 12:00–12:48
  • телефон организации: 8 (831) 250-94-03, 8 (831) 435-31-20, 8 (831) 439-09-65]

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:

  1. получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;
  2. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и .

И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией.

Министерство здравоохранения Нижегородской области Нижегородская область Нижний Новгород Малая Ямская ул., 78, Россия от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Министерство здравоохранения Нижегородской области Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2020 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в Министерство здравоохранения Нижегородской области, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации. Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):

  1. сотрудник допустил халатность;
  2. мне была неправильно представлена льгота (допущена ошибка в расчете пособия, выплаты, указаны неправильные реквизиты и т.д.);
  3. сотрудник протянул нарушил сроки и я не успел оформить документы в необходимый срок;
  4. от меня требуют дополнительные документы (не предусмотренные законом или регламентом оказания услуги); сотрудник отказал мне в приеме документов;
  5. мне была оказана некачественная услуга;
  6. мне было отказано в оказании услуги (выдаче какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.) по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано», или «в связи с тем, что сотрудник работает только в определенные часы» и т.п.);
  7. после консультации в учреждении мой вопрос так и не решился (меня неправильно сориентировали в проблеме и указали на некомпетентный для обращения орган, или ввели в заблуждение относительно решения проблемы по месту обращения и т.д.);
  8. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  9. сотрудник грубо относился ко мне в процессе предоставления услуги, выяснения обстоятельств ситуации, в связи с которой я обратился.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  1. исправить возникшую ситуацию (например, оказать услугу, в которой было отказано, выдать документы, назначить соц. выплату и т.д.).
  2. принять меры в отношении сотрудника (укажите фамилию, имя и отчество сотрудника) учреждения (органа)(название);
  3. возместить мне понесенные расходы;
  4. принять меры в отношении иного персонала учреждения;

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.

ПРИЛОЖЕНИЕ: Здесь (при необходимости и наличии) перечислите все прилагаемые к жалобе доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей ( Пока оценок нет ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями:

Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Нижегородской области

(с изменениями на 22 июля 2020 года)———————————————————————-Документ с изменениями, внесенными:приказом министерства здравоохранения Нижегородской области приказом министерства здравоохранения Нижегородской области ———————————————————————- Включен в Реестр нормативных актов органов исполнительной власти Нижегородской области 27 февраля 2020 года № в реестре 11267-315-045 В соответствии с , приказываю:1.

Утвердить прилагаемое Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в министерстве здравоохранения Нижегородской области.2.
Признать утратившим силу .3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой Министр А.А.Шаклунов

Куда обращаться с жалобой на поликлинику нижний новгород

В Нижегородской области организована «Горячая линия» по следующим направлениям:

  1. по вопросам льготного лекарственного обеспечения: 8 (831) 435-31-67;
  1. по вопросам оказания высокотехнологичной медицинской помощи взрослому населению: 8 (831) 435-31-26;
  1. жалобы на оказание медицинской помощи взрослому населению: 8 (831) 435-32-12;
  1. по вопросам анальгезирующей терапии в Нижегородской области информация и телефон «горячей линии» указаны ЗДЕСЬ
  1. по вопросам акушерства и гинекологии (ЭКО): 8 (831) 435-31-41

Основания для написания жалобы

Непосредственно в Минздрав можно обращаться в случаях серьезных нарушений.

Существует негласное правило, по которому небольшие неприятности в виде грубого отношения медсестры не рассматриваются на столь высоком уровне.

Поводом написать в Министерство могут быть ситуации, когда:

  1. обращение в подвластные структуры не принесло желаемого результата;
  2. решение вопроса находится вне компетенции местных чиновников (например, отказ в предоставлении бесплатного лечения согласно федеральной программе для пациентов либо отсутствие в аптеке () лекарственных препаратов для больных с сахарным диабетом, онкологическими заболеваниями и т. д.)
  3. меры по устранению нарушения были проигнорированы районными, областными или другими локальными управлениями.
  4. резонансное дело, решением которого должна заниматься высшая инстанция;
  5. срочный вопрос, который не терпит ожидания на его решение местными органами власти;

Перед написанием претензии желательно собрать доказательную базу, подтверждающую совершение нарушения, а также приложить письма, направленные ранее в другие органы. Но отсутствие доказательных документов не является препятствием для направления жалобы.

Куда пожаловаться на некомпетентность врачей?

Как оказалось — вариантов немного.

Если на нерадивые ЖКХ и ДУК можно пожаловаться в Жилищный надзор, на некачественные продукты или услуги – в Роспотребнадзор, то специального учреждения, которое бы контролировало и оценивало работу врачей, — нет. И тем не менее, в настоящее время в Государственную думу внесен законопроект о так называемом «народном контроле».
И тем не менее, в настоящее время в Государственную думу внесен законопроект о так называемом «народном контроле».

На вопрос корреспондента NN.RU: куда нижегородец может написать жалобу на некомпетентность или хамство врачей – в Министерстве здравоохранения Нижегородской области ответили, что обратиться можно к главному врачу учреждения. «Если это не дало эффекта», то можно позвонить в конкретный отдел самого министерства.

Так, если проблема касается лекарственного обеспечения, то в отдел лекарственного обеспечения и фармацевтической деятельности и т.п.

Если вы решили изложить свое недовольство письменно, что отправить жалобу нужно напрямую нижегородскому министру здравоохранения — Александру Карцевскому. Вот и все. Но, возможно, недостающий надзорный орган появится.

Однако он будет существовать исключительно как общественная организация на собственные средства.

Законопроект о народном контроле находится в настоящее время в Государственной думе РФ.

Согласно проекту закона, каждый субъект сможет создать одну общественную комиссию из членов общественных организаций (которые и будут его финансировать).

Комиссия будет рассматривать жалобы и предложения пациентов. Члены общественной организации смогут посещать больницы и проверять их на наличие необходимых медикаментов и оборудования.

Итоги проверок будут направляться в Общественную палату РФ и местному уполномоченному по правам человека. Однако неясным остается механизм воздействия общественной организации на больницы и их работников.

Данную инициативу пользователи форума NN.RU, и в целом отнеслись к идее скептически. «И что это изменит? . основа-то отношение самих властей к медицине . пока это не измениться — никакими дружинами качества не поднять .» — уверен пользователь с ником .

С этим согласен форумчанин с ником : «глубоко сомневаюсь, что это что-то исправит. Пока сами работники медучреждений не будут заинтересованы в своей деятельности, а не воспринимать хождение на работу как отбытие трудовой повинности, ничего не изменится». Другого мнения придерживается Татьяна Мотовилова, председатель нижегородского движения «Медицина и мы», которое оказывает недовольным пациентам юридическую поддержку.
Другого мнения придерживается Татьяна Мотовилова, председатель нижегородского движения «Медицина и мы», которое оказывает недовольным пациентам юридическую поддержку. «Практически все контролирующие инстанции априори берут сторону лечебного учреждения, а никто пациентов не защищает, — сказала она.

– Наша задача – правовое воспитание граждан.

Мы разбираем жалобы, рассказываем, на что обратить внимание, на какие статьи законодательства ссылаться при написании документа (жалобы, — прим.ред.)». Стоит отметить, что нижегородскому общественному движению удается отстаивать права пациентов.

«Мы уже выиграли судебный процесс у федерального учреждения здравоохранения в пользу пациентов, когда им оказали некачественную медицинскую помощь при родовспоможении»

, — привела пример Татьяна Мотовилова.

Она уверена, что общественный контроль в медицинской сфере необходим.

Справка. Телефоны Министерства здравоохранения Нижегородской области: отдел лекарственного обеспечения — 435-31-71; по организации медицинской помощи: — взрослым: 435-31-35, 435-31-34, 435-32-12 — детям, беременным и роженицам – 435-31-44 Письменную жалобу в свободной форме можно отправить на имя министра здравоохранения Нижегородской области Александра Валентиновича Карцевского по адресу: 603005, Нижний Новгород, ул. Нестерова, 7. Фото: moreto.net Прочтений: 7144

Материалы

1. Нормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции Правовые акты министерства здравоохранения Нижегородской области 2.

Антикоррупционная экспертиза 3. Методические материалы

4.

информация по 5 СПО « Справки БК » (Справка БК) — специальное программное обеспечение, для заполнения справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера — 6. Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов В 2020 году проведено 4 заседания Комиссии, рассмотрены вопросы о соблюдении государственными гражданскими служащими законодательства о противодействии коррупции, о даче разрешения на занятие преподавательской деятельностью за пределами рабочего времени. В 2020 году проведено 2 заседания Комиссии, рассмотрены вопросы о даче согласия на занятие профессиональной деятельностью, и рассмотрено уведомление о заключении трудового договора с государственным гражданским служащим, ранее работавшим в министерстве.

7. Обратная связь для сообщений о фактах коррупции

Министерство здравоохранения Нижегородской области (далее – министерство) в пределах своей компетенции обеспечивает организацию личного приема граждан, рассмотрение индивидуальных или коллективных обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступивших в министерство в письменной форме, телеграммой или посредством факсимильной связи, в форме электронного документа или в форме устного обращения к должностному лицу во время личного приема граждан, принятие по ним решений и направление ответа в установленный законом срок. Контактный телефон для сообщений о фактах коррупции: 8 (831) 435-31-99.

Адрес электронной почты: Время приема сообщений: понедельник — четверг: 9.00 — 18.00; пятница: 9.00 — 17.00; перерыв: 12.00 — 12.48; выходные дни — суббота — воскресенье. Местонахождение министерства: 603022, г.

Н.Новгород, ул. Малая Ямская, д.78.

Жалоба в министерство здравоохранения Нижегородской области

Адрес: 603082 г. Нижний Новгород, ул. Нестерова, д.

7Официальный сайт: На нашем сайте можно подать жалобу на врача, а также на поликлинику, больницу, частную клинику и другие медицинские учреждения Нижегородской области. Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении городов Нижегородской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы. Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Нижегородской области.

Телефон «горячей линии» министерства здравоохранения Нижегородской области: (831) 435-31-20 Режим работы с 09.00 до 18.00, обед с 12.00 до 12.48 Суббота и воскресенье — выходной день; Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений.

Поданные жалобы Дата публикации Номер жалобы Жалоба на медицинское учреждение Город Состояние 03/09/2018 174811 На модерации 02/09/2018 174782 На модерации 30/08/2018 174638 Отправлено 30/08/2018 174629 Отправлено 28/08/2018 174519 Отправлено 27/08/2018 174470 Отправлено 24/08/2018 174365 Отправлено 23/08/2018 174337 Отправлено 21/08/2018 174224 Отправлено 20/08/2018 174159 Отправлено 17/08/2018 174108 Отправлено 17/08/2018 174082 Отправлено 16/08/2018 174050 Отправлено 16/08/2018 174009 Отправлено 15/08/2018 173981 Отправлено 14/08/2018 173946 Отправлено 14/08/2018 173921 Отправлено 14/08/2018 173907 Отправлено 12/08/2018 173843 Отправлено 11/08/2018 173834 Отправлено 10/08/2018 173776 Отправлено 08/08/2018 173701 Отправлено 04/08/2018 173563 Отправлено 02/08/2018 173455 Отправлено 01/08/2018 173427 Отправлено 01/08/2018 173421 Отправлено 01/08/2018 173419 Отправлено 31/07/2018 173339 Отправлено 30/07/2018 173326 Отправлено 30/07/2018 173286 Отправлено 27/07/2018 173182 Отправлено 27/07/2018 173181 Отправлено 26/07/2018 173137 Отправлено 26/07/2018 173131 Отправлено 24/07/2018 173064 Отправлено 24/07/2018 173061 Отправлено 23/07/2018 173035 Отправлено 22/07/2018 172981 Отправлено 20/07/2018 172926 Отправлено 17/07/2018 172783 Отправлено 17/07/2018 172759 Отправлено 16/07/2018 172743 Отправлено 16/07/2018 172705 Отправлено 11/07/2018 172543 Решена 10/07/2018 172490 Отправлено 10/07/2018 172487 Отправлено 10/07/2018 172472 Отправлено 03/07/2018 172157 Отправлено 03/07/2018 172155 Отправлено 02/07/2018 172138 Отправлено

По вопросам оказания анальгезирующей терапии

Пациент имеет право на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами (п.5 ст.19 Федерального закона от 21 ноября 2011 г.

№ 323-ФЗ

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

). Боль представляет собой одну из наиболее значимых проблем у пациентов с тяжелыми и, прежде всего, с онкологическими заболеваниями, ухудшая качество жизни, как больного, так и членов его семьи. При этом большинство пациентов могут быть успешно обезболены при условии наличия квалифицированного медицинского персонала и современных лекарственных препаратов.

Анальгетики, в том числе и наркотические безопасны, эффективны, и не приводят к наркомании, если они применяются строго по назначению для снятия болевого синдрома в соответствии с принципами паллиативной медицины и современными рекомендациями по их использованию. В Нижегородской области организация обезболивающей терапии регламентирована приказом Министерства здравоохранения Нижегородской области №1658 от 24.04.2015г.

«О повышении доступности оказания анальгезирующей терапии»

. Для получения информации (справок) по вопросам проведения анальгезирующей терапии жители Нижегородской области могут обратиться: — по вопросам оказания анальгезирующей терапии по телефону «горячей линии» министерства здравоохранения Нижегородской области:8(831)435-32-12с 9.00 до 18.00 в ежедневном режиме, кроме выходных и праздничных дней; — по вопросам выписки, получения обезболивающих препаратов и оказанию анальгезирующей терапии жителям г.Н.Новгородапо телефону оперативного дежурного ГБУЗ НО «Станция скорой медицинской помощи г.Н.Новгорода»:8(831)428-62-52 с 18.00 до 9.00, в ежедневном режиме и в выходные и праздничные дни; — по вопросам выписки, получения обезболивающих препаратов и оказанию анальгезирующей терапии жителям районов Нижегородской области, г.Арзамас, г.Дзержинск по телефону оперативного дежурного ГБУЗ НО «Нижегородский территориальный центр медицины катастроф»: 8(831)250-94-02 с 18.00 до 9.00, в ежедневном режиме и в выходные и праздничные дни.

— для приема обращений граждан о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов по бесплатной «горячей линии» Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения: 8 800-500-18-35, в круглосуточном режиме, а также по электронному сервису для приема жалоб по данному вопросу: www.roszdravnadzor.ru/strvices/complaints.

Телефоны «горячей линии» для обращений граждан

Единый телефон «горячей линии» для приема устных обращений граждан в ГБУЗ НО «НОПНБ №1»

  1. 8(831)466-71-33 с понедельника по пятницу с 08:00 до 16:30, кроме выходных и праздничных дней.

Телефоны «горячей линии» Министерства здравоохранения Нижегородской области

  1. 8(831)435-32-12 с 09:00 до 18:00, кроме выходных и праздничных дней;
  2. 8(831)428-62-52, 8(831)450-94-02 с 18:00 до 09:00 в выходные и праздничные дни.

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Нижегородской области

  1. телефон «горячей линии»: 8(831)233-90-57 (в рабочие дни: понедельник-четверг с 8:30 до 17:30, в пятницу и предпраздничные дни с 8:30 до 16:30).
  2. круглосуточный телефон контакт-центра: 8-800-333-71-93;

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Нижегородской области

  1. 8(831) 419-92-04 с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45 перерыв на обед с 13:00 до 13:45.

Страховые медицинские организации: Филиал ООО «Страховая компания «Ингосстрах-М» в г.Н.Новгороде

  1. 8(831) 422-44-54

Нижегородский филиал ООО ВТБ МС (ОАО «РОСНО-МС» с 22.06.2017 преобразован)

  1. 8 (800) 100 800 5, 8(831) 202-25-35

Дополнительно сообщаем, что 22 июня 2017 года Открытое акционерное общество Страховая компания «РОСНО-МС» (ОАО «РОСНО-МС») преобразовано в Общество с ограниченной ответственностью ВТБ Медицинское страхование (ООО ВТБ МС). При этом полисы обязательного медицинского страхования (далее — ОМС), оформленные в РОСНО-МС.

являются действительными и замене не подлежат.

Вся медицинская помощь оказывается в полном объеме по программе обязательного медицинского страхования на всей территории Российской Федерации. Как и прежде, компания обеспечивает круглосуточную поддержку и защиту прав своих застрахованных. Действия филиала ООО «РПС-Медицинз» в Нижегородской области направлены на перестрахование граждан, т.е.

замену страховой медицинской организации, которая должна осуществляться только по желанию самого гражданина.

Распространение такого рода информации не только вводит в заблуждение застрахованных, уже имеющих на руках действующие полисы ОМС единого федерального образца, но и является нарушением норм Федерального закона

«Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»

от 29.11.2010 № 326-ФЗ и Правил обязательного медицинского страхования, утвержденных Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28.02.2011 №158н. Нижегородский филиал ООО «Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед»

  1. 8(831)411-14-16, 8(831)411-14-28

Филиал ООО «РГС-Медицина» в Нижегородской области

  1. 8(831)439-48-35, 8(831)439-48-51, 8(831)439-50-29

Как написать жалобу в департамент здравоохранения нижегородской области на 14 дней

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в министерство здравоохранения Нижегородской области рекомендуем Вам:

  1. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;

И главное, помните, написать жалоба в министерство здравоохранения Нижегородской области – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную медицинскую помощь, гарантированную Вам Конституцией РФ. министерство здравоохранения Нижегородской области 603082, Нижегородская область, г.

Нижний Новгород, ул. Работает отделение с понедельника по четверг с 9:00 до 17:00 часов, а в пятницу у них сокращённый рабочий день – с 9:00 до 15:45.

При этом не забываем, что сотрудники прерываются на обед с 12:00 до 12:45. На приём не записываются, посетители заходят живой очередью. Хотя, если ситуация серьёзная, можно организовать личный приём у самого министра либо у руководителей департаментов.

Правда, и здесь нужно соблюдать график. Этот график висит на официальном сайте Минздрава, достаточно перейти в раздел «Общественная приёмная».

Приём осуществляется по следующим правилам:

  1. Люди идут в прямой очереди;
  2. На жалобу могут дать отказ, если она уже поступала ранее, и проблему решили;
  3. Обязательно возьмите документы, подтверждающие вашу личность;
  4. Составляя жалобу лично, на ней должна быть отметка должностного лица;
  5. Результаты должны быть отражены в карте приёма заявителя.

Кстати, ехать в Москву, чтобы составить документ, необязательно. С таким же успехом это можно сделать в местном отделении Минздрава вашего города.

О едином телефоне «горячей линии» министерства здравоохранения Нижегородской области по приему, регистрации и учету поступивших обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения на территории Нижегородской области

В целях повышения качества и доступности оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения на территории Нижегородской области приказываю:1. Организовать круглосуточную работу единого телефона «горячей линии» министерства здравоохранения Нижегородской области по приему, регистрации и учету поступивших обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения на территории Нижегородской области (далее — телефон «горячей линии») на базе государственного казенного учреждения здравоохранения Нижегородской области «Нижегородский территориальный центр медицины катастроф» (далее — ГКУЗ НО «НТЦМК»).2. Утвердить прилагаемое Положение о работе телефона «горячей линии» министерства здравоохранения Нижегородской области (далее — Положение).3.

Директору ГКУЗ НО «НТЦМК» (С.И. Ермолова):3.1. Организовать с 25.12.2017 работу телефона «горячей линии» в круглосуточном режиме в соответствии с утвержденным Положением.3.2. Для приема и обработки звонков, поступивших от граждан на телефон «горячей линии», с 18.12.2017 ввести в штатное расписание оперативно-диспетчерского отдела 5,25 ставки психологов, а также разработать и утвердить их должностные обязанности.4.

Руководителям государственных медицинских организаций, подведомственных министерству здравоохранения Нижегородской области (далее — медицинские организации):4.1. Назначить ответственных лиц за организацию взаимодействия по вопросам телефона «горячей линии» (далее — ответственные лица) не ниже заместителя руководителя медицинской организации с ежегодным определением дежурств.4.2.

В срок до 20 декабря ежегодно предоставлять в ГКУЗ НО «НТЦМК» информацию об ответственных лицах и график дежурств на следующий год с указанием их контактных (сотовых) телефонов. В случае внеплановой замены ответственных лиц заблаговременно информировать оперативного дежурного ГКУЗ НО «НТЦМК».4.3. Организовать взаимодействие ответственных лиц с сотрудниками ГКУЗ НО «НТЦМК» с целью оперативного рассмотрения обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения.4.4.

Разместить 25.12.2017 информацию о работе телефона «горячей линии» на информационных стендах и на сайтах медицинских организаций в сети Интернет.4.5. Обеспечить в медицинских организациях контроль за исполнением Положения, в рамках компетенции.5.

Директору государственного бюджетного учреждения здравоохранения Нижегородской области «Медицинский информационно-аналитический центр» (Л.Е. Варенова) разместить 25.12.2017 информацию о работе телефона «горячей линии» на сайте министерства здравоохранения Нижегородской области.6.

Начальникам отдела лекарственного обеспечения и фармацевтической деятельности, отдела медицинской помощи взрослому населению, отдела детства и родовспоможения министерства здравоохранения Нижегородской области в срок до 20 ежемесячно предоставлять в ГКУЗ НО «НТЦМК» график дежурств сотрудников на следующий месяц (в рамках рабочего времени), с указанием контактных (сотовых) телефонов.

В случае внеплановой замены заблаговременно информировать оперативного дежурного ГКУЗ НО «НТЦМК».7. Начальникам отделов и секторов министерства здравоохранения Нижегородской области, не указанных в пункте 6 настоящего Приказа, в случае необходимости, принимать участие во взаимодействии с сотрудниками ГКУЗ НО «НТЦМК».8. Рекомендовать руководителям медицинских организаций негосударственных форм собственности Нижегородской области, оказывающих медицинскую помощь в рамках обязательного медицинского страхования, федеральных бюджетных учреждений здравоохранения Нижегородской области:8.1.

Назначить ответственных лиц за организацию взаимодействия по вопросам телефона «горячей линии» (далее — ответственные лица) не ниже заместителя руководителя медицинской организации с ежегодным определением дежурств.8.2. В срок до 20 декабря ежегодно предоставлять в ГКУЗ НО «НТЦМК» информацию об ответственных лицах и график дежурств на следующий год с указанием их контактных (сотовых) телефонов.

В случае внеплановой замены ответственных лиц заблаговременно информировать оперативного дежурного ГКУЗ НО «НТЦМК».8.3.

Организовать взаимодействие ответственных лиц с сотрудниками ГКУЗ НО «НТЦМК» с целью оперативного рассмотрения обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения.9.