Закон о предоплате за услугу


Закон о предоплате за услугу

Возврат предоплаты за услуги


Если на оказываемую услугу оформлялось дополнительное соглашение, в котором перечислены условия возврата заранее внесенной суммы, то покупатель имеет право отказаться от выполнения действий по договору и требовать возвращение денег.

Существует два варианта возврата внесенных средств:

  1. аннулирование договора, в котором описываются все требования к возврату предоплаты
  2. письменное составление заявления на возвращение денежных средств

Возврат возможен в следующих ситуациях:

  1. нарушены сроки осуществления услуги. В данной ситуации покупатель вправе требовать от продавца внесение неустойки в размере 3% от всей суммы за каждый день просрочки
  2. услуга некачественно была оказана

Защита прав потребителей.

Предоплата (аванс) или задаток?

В 1 полугодии 2015 года Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия, осуществляя федеральный государственный надзор по соблюдению законодательства о защите прав потребителей, при анализе и оценке условий договоров, заключенных с потребителями, выявило 56 различных нарушенийв части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Такие правонарушения имели место при заключении потребителями договоров на оказании туристских, образовательных и медицинских услуг, продажи товаров по образцам и дистанционным способом, выполнении работ по договорам бытового подряда на 11 объектах контроля. По выявленным правонарушениям возбуждено 11 дел об административных правонарушениях по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ, в том числе 8 дел в отношении юридических лиц.В последнее время особой популярностью среди предпринимателей пользуется действие по включению в договор условия в части обязанности потребителя внесенияпри подписании договора денежных средств в качестве задатка, который не подлежит возврату при отказе потребителя от исполнения договора, либо компенсируется товаром на сумму задатка.Такие условия является нарушением права потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время при оплате исполнителю (продавцу) фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав регулируются и устанавливаются Законом о защите прав потребителей.Согласно ст.9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.Частями 1 и 4 ст.

421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.В силу ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения.Из п.1ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом, другими законами или договором.

Пунктом 3 указанной статьи установлено, что в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.В соответствии ч.4 ст.

453ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в ч.3 ст.

497 ГК РФ договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, если иное не предусмотрено законом (ч.4 ст.497 ГК РФ).Аналогичная норма содержится в 4 ст.

26.1 Закона о защите прав потребителей, п. 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918.Соответственно, со дня заключения договора и до момента передачи товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных продавцом расходов.Возмездное оказание услуг регулируется гл.39 ГК РФ.

№ 918.Соответственно, со дня заключения договора и до момента передачи товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных продавцом расходов.Возмездное оказание услуг регулируется гл.39 ГК РФ. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик — оплатить эти услуги (п.1 ст.779 ГК РФ). Из смысла ст. 782 ГК РФ следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Статьей 32 Закона о защите прав потребителей также установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.В соответствии с п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Таким образом, включение в договор условия о возможности продавца (исполнителя) в случае одностороннего отказа потребителя от исполнения договора удерживать с него денежные средства, оплаченные в сумме задатка, и компенсации задатка товаром противоречит действующему законодательству, ухудшает положение потребителя и ущемляет его права.Условие о задатке, включенное в договоры купли — продажи товаров, возмездного оказания услуг (выполнения работ) нарушает права потребителей, посколькуположения Закона озащитеправпотребителей и принятые в соответствии с ним Правила, не закрепляют понятие задаток в качестве допустимого способа обеспечения обязательства по заключенным потребителем договорам.В целях защиты своих прав в случае отказа исполнителя (продавца) в возврате внесенных в счет договора денежных средств потребитель имеет право требовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица — стороны расторгнутого договора.

Не предоставление такой информации, равно как предоставление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности исполнителя.ВНИМАНИЕ!При заключении договоров возмездного оказания услуг, договоров бытового подряда и договоров купли-продажи по образцам и дистанционным способом необходимо внимательно ознакомиться с их содержанием. В случае включения исполнителем (продавцом) в договоре условия, обеспечивающего обязательство по заключённому договору в виде внесения задатка, рекомендуем воздержаться от подписания такого договора и обратиться по данному вопросу в Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия (г.

Саранск, ул. Дальняя, 7,на сайт Управления13.rospotrebnadzor.ru), сообщив при этом суть правонарушения, информацию о адресе предприятия торговли и его наименовании, для принятия мер.

Возможность возврата предоплаты

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» торговые учреждения обязаны возвратить внесенную предоплату в полном объеме по требованию покупателя. Данные условия могут быть изменены в случае заключения договора с поправками относительно этого вопроса.

Если передумал покупать товар можно вернуть предоплату несколькими способами:

  • Расторжение договора, купли-продажи, где прописаны все условия возможного возврата товара.
  • Подача заявления или жалобы на возврат денежных средств, если торговая точка отказывается это делать добровольно.

Кроме того, существуют определенные обстоятельства, при которых процедуру возврата предоплаты необходима:

  1. просрочка даты предполагаемой продукции;
  2. просрочка предполагаемых сроков доставки товара.
  3. задержка доставки купленного товара;
  4. несоответствие качества приобретаемой продукции;
  5. получение покупателем другой продукции;

В случае задержки доставки продукции, покупатель вправе потребовать от продавца уплаты неустойки.

Ее размер составляет 0,5 – 1% за каждый день просрочки.

В большинстве случаев в 2020 году магазины, которые заботятся о своей репутации, удовлетворяют заявленные претензии.

Важно учитывать, что претензия является важным документом, она может повлиять на возврат предоплаты.

Это вызвано тем, что торговым учреждениям грозят штрафные санкции за невыполнение правовых норм законодательства.

Что будет в случае неисполнения обязательства обеспеченного задатком

Неисполнение обязательств, обеспеченных задатком, может вызвать такие последствия:

  • Задаток должен быть возвращен при прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон. А также в случае невозможности его исполнения из-за обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает.
  • Если договор был не выполнен по вине стороны, которая получила задаток, то она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
  • Если за неисполнение договора отвечает сторона, которая оставила задаток, то он не возвращается.

Мошенничество с предоплатой

Покупка товара или услуги через интернет с оформлением предоплаты подразумевает обязательный возврат внесенной суммы в соответствии с правилами торговли на расстоянии.

Но анонимность продавцов и покупателей увеличивает риск мошенничества с предоплатой. Уберечь себя от мошеннических схем поможет здравый смысл и понимание базовых схем работы мошенников. Предоплата товара вперед – это обычная практика интернет магазинов.

Основная задача мошенников – заставить покупателей заплатить за несуществующий товар. Необходимость получения предоплаты недобросовестные продавцы могут обосновать срочностью продажи, невозможность встретиться с продавцом для оплаты наличными. Стоит обращать внимание, что в отличии от реальных интернет магазинов, которые существуют, мошенники не предоставляют клиентам реальных контактных данных, договоров купли-продажи либо других официальных документов, которые подтверждают сделку.
Стоит обращать внимание, что в отличии от реальных интернет магазинов, которые существуют, мошенники не предоставляют клиентам реальных контактных данных, договоров купли-продажи либо других официальных документов, которые подтверждают сделку.

Если в процессе общения с продавцом у покупателя возникают сомнения в качестве товара, его цена значительно ниже, чем аналогичные предложения на сайте, лучше отказаться от покупки.

Как вернуть предоплату?

Для того чтобы вернуть средства, внесенные в качестве аванса за товар или услугу, покупателю следует выполнить следующий порядок действий:

  • Проштудировать заключенный договор купли-продажи (договор на оказание услуг). В договоре не должно быть пункта «Удержание внесенной предоплаты в случае отказа покупателя от товара или услуги».
  • Подождать в течение 10 суток, пока продавец примет решение.
  • Написать заявление на возврат денежных средств, если такая процедура предусмотрена.
  • Получить денежные средства одним из удобных способов, указанным в заявлении на возврат.
  • Связаться с продавцом одним из удобных способов (по телефону, через интернет или при личном визите) и сообщить ему о своем отказе. При этом следует сообщить конкретную причину отказа.

В случае если продавец не идет на уступки или попросту игнорирует обращение, следует действовать следующим образом:

  • Ожидать в течение 10 дней с момента регистрации заявки или ее вручения почтальоном.

    По истечении установленного времени (10 суток), если продавец игнорирует поданную претензию, то выход один – это обращение в суд.

  • Составление претензии (в 2 экземплярах). В документе обязательно должен быть указан факт обращения к продавцу с заявлением о возврате.
  • Вручить претензию лично сотруднику торговой фирмы.

    При этом претензия должна быть зарегистрирована данным сотрудником как входящий документ.

    Также претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если сумма иска к продавцу менее 50 000 рублей, то исковое заявление подается в Мировой суд по месту нахождения торговой точки. Иски с суммой более 50 000 рублей рассматривают суды общей юрисдикции.Обычно торговые точки идут на контакт с покупателями и возвращают уплаченную предоплату, так как суды, как правило, становятся на сторону покупателей и обязывают продавцов не только вернуть деньги покупателю, но и возместить ему моральный ущерб, а также издержки на судебный процесс.

У покупателя на руках должен быть составленный и подписанный обеими сторонами договор на оказание услуг или купли-продажи. Такой документ является основанием для рассмотрения дела в судебной инстанции.При его отсутствии (при словесной договоренности между продавцом и покупателем) вернуть уплаченную сумму будет проблематично и, скорее всего, невозможно.

Законна ли предоплата услуг, которую нельзя вернуть?

Сейчас многие специалисты, работающие в сфере красоты, просят предоплату как гарантию, что вы придете на сеанс. При этом практически везде указывается, что такая предоплата — невозвратная. Расскажем, законно ли это, и как действовать, чтобы вернуть деньги.

В идеальной ситуации вместе с записью на сеанс мастер должен предложить заключить бумажный договор о возмездном оказании услуг. Это означает, что вы должны оплатить работу в полном объеме, а мастер — выполнить ее. Однако в реальности такая ситуация крайне редка.

При этом, записываясь на сеанс, вы все равно вступаете в договорные отношения. Здесь все работает так: вы позвонили или написали и попросили оказать вам услугу в определенный день и время.

Специалист согласился и подтвердил запись.

Тем самым вы запросили услугу, а мастер взял на себя ответственность ее оказать. В этот момент вы вступили в договорные отношения. vidtok Просить предоплату — вполне законно.

Так люди, работающие в сфере услуг, пытаются обезопасить себя. Ваши деньги для него — гарантия, что вы не забудете про сеанс. Соглашаться вносить часть средств или нет — ваш выбор. Если вы не согласны, то вас просто не записывают, и договорных отношений не случается. В законе не прописан четкий размер предоплаты.

В законе не прописан четкий размер предоплаты. Это может быть и 5%, и 25%, и 90%. Что делать, если вы внесли часть суммы, но не смогли прийти в назначенное время?

По закону вам обязаны вернуть всю часть средств за вычетом фактически понесенных расходов. Допустим, вы записались на окрашивание, частично оплатили сеанс, и парикмахер специально купил краску определенного оттенка. В таком случае вы имеете право получить назад всю часть предоплаты за исключением стоимости краски для волос.

То же самое касается и других ситуаций.

Если стилист потратился на лак, шпильки, украшения специально под ваш случай, он имеет право забрать эту часть средств себе.

6 Невозврат предоплаты называется незаконным обогащением. Напомните мастеру об этом в случае, если он не желает возвращать деньги.

  1. Размер предоплаты не регулируется законом.
  2. Вам должны вернуть всю сумму за исключением фактически понесенных расходов. К этой категории относится все, что покупается конкретно под ваши нужды.
  3. Записываясь на сеанс, вы с мастером вступаете в договорные отношения. Это работает, даже если письменный договор не был составлен.

Всегда следует помнить об элементарном уважении.

Требовать вернуть деньги, если вы без веской причины решили не приходить на сеанс и сообщили об этом за 5 минут до начала — невежливо. Реклама Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Каждая компания в ходе развития сталкивается с вопросом поиска помещения под аренду. Для многих Менеджеры, получающие повышение в результате продуктивной работы, нередко становятся «правой рукой» своих начальников.
Для многих Менеджеры, получающие повышение в результате продуктивной работы, нередко становятся «правой рукой» своих начальников.

Несмотря Время устраивать покупателями грандиозные скидки и получать большую выручку?

С одной стороны, для предпринимателя Что такое рентабельность в предпринимательстве? Речь идёт о сложном понятии, которое включает в себя Частая проблема, возникающая при попытках оптимизации сайта — его владелец не может найти общего Фитнес-центры являются одним из популярных мест, куда ходит молодёжь в свободное от работы время.

Предварительная оплата услуг (аванс) как предоставление коммерческого кредита

Внесение предварительной оплаты (аванса) может рассматриваться в качестве предоставления исполнителю коммерческого кредита (п. 1 ст. 823 ГК РФ).В судебной практике нет однозначного решения вопроса о том, в каких случаях можно считать коммерческий кредит предоставленным.

В большинстве случаев суды придерживаются позиции, в соответствии с которой установление отношений по коммерческому кредитованию необходимо закрепить в договоре.

Вместе с тем существует иной подход: коммерческое кредитование возникает при несовпадении моментов оплаты и встречного предоставления, даже если в договоре указание на выдачу коммерческого кредита отсутствует.Если стороны не заинтересованы в том, чтобы на сумму аванса начислялись проценты, в договор следует включить условие, согласно которому указанная сумма коммерческим кредитом для исполнителя не является и на нее проценты не начисляются.

Пример формулировки условия:

«Сумма аванса, перечисленного заказчиком, не является коммерческим кредитом для исполнителя, проценты за пользование авансом не начисляются»

. Внимание! Кредитор по денежному обязательству может получить проценты за период пользования денежными средствами в случаях, когда это предусмотрено законом или договором (п. 1 ст. 317.1 ГК РФ). Представляется, что указанная норма не применяется, если выплачивается аванс.

Это обусловлено тем, что обязанность по оплате в рамках договора возмездного оказания услуг лежит на заказчике, следовательно, кредитором по денежному обязательству выступает исполнитель.

При перечислении аванса денежное требование у заказчика не возникает. В случае когда стороны пришли к соглашению о начислении процентов на сумму аванса, рекомендуется включить в договор условие о предоставлении исполнителю коммерческого кредита. Пример формулировки условия:

«Исполнителю предоставляется коммерческий кредит на сумму аванса, уплачиваемого заказчиком»

.

Размер и порядок уплаты процентов за пользование коммерческим кредитомЕсли в договор включено условие о предоставлении исполнителю коммерческого кредита, на сумму предварительной оплаты подлежат начислению проценты, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 1 ст. 809, п. 2 ст. 823 ГК РФ).Размер процентов за пользование коммерческим кредитом стороны, как правило, устанавливают в договоре. Если такое условие отсутствует, размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в периоды пользования кредитом (п.

1 ст. 809, п. 2 ст. 823 ГК РФ).Заказчик вправе требовать уплаты процентов с момента внесения аванса до даты оказания услуг, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 13, Пленума ВАС РФ N 14 от 08.10.1998). Данные проценты исполнитель должен выплачивать ежемесячно (п.

3 ст. 809 ГК РФ).Размер процентов за пользование коммерческим кредитом стороны могут установить (п. 2 ст. 809 ГК РФ):— выбрав годовую процентную ставку фиксированной величины;— выбрав годовую процентную ставку изменяемой величины в зависимости от предусмотренных договором условий, в том числе в зависимости от изменения переменной величины;— иным путем, позволяющим определить размер процентов на момент их уплаты. Пример формулировки условия:«На сумму аванса начисляются проценты за пользование коммерческим кредитом в размере ___% годовых за каждый день с момента получения исполнителем суммы предварительной оплаты до момента передачи заказчику результата оказанных услуг.

Проценты за пользование кредитом уплачиваются исполнителем ежемесячно не позднее 5-го числа очередного календарного месяца».

Закон о предоплате за услугу

Приобретение товара на условиях предоплаты. Закон о предоплате за услуги С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

Удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции исходил из того, что п. Как посчитать неустойку за нарушение сроков поставки предварительно оплаченного товара Закон о защите прав потребителей предусматривает способы защиты для потребителя, который внес предоплату за товар. Этому вопросу посвящена статья Во-первых, в ней предусмотрены предупредительные меры, то есть требования к договору купли-продажи с условием о предоплате.

. ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката Понравилась статья?

Поделиться с друзьями:

Как вернуть предоплату за услугу?

Чаще всего на оказание каких-либо услуг заключается соглашение, предусматривающее условия, по которым можно вернуть предварительную плату. Если такие присутствуют, то покупатель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврат своих средств.

Предоплата не возвращается в случаях:

  1. при исполнении услуги в установленный срок;
  2. при хорошем качестве оказанной услуги.
  3. при надлежащем исполнении прописанных в договоре обязательств;

Если нарушены сроки предоставления услуги, покупатель имеет право требовать от исполнителя выплату неустойки в 3% размере от внесённой им суммы за каждый просроченный день. Если же клиент не хочет разрывать соглашение, то он может установить новый срок для исполнителя. В каких случаях возвращается предоплата?

Возможность возврата денег

По правилам, потребитель может расторгнуть договор в любое время, если оплатит расходы исполнителю, которые он понес.

Чаще всего применяют два способа осуществления возврата:

  1. расторжение заключённого договора купли и продажи, в котором прописаны все условия возможного возврата товара;
  2. написание заявления на возврат средств или же подача жалобы в случае отказа магазина.

Продавец должен вернуть всю сумму, если нарушил сроки доставки предварительно оплаченного товара. В этом случае покупатель вправе требовать и возмещения ущерба.

При задержке товара покупатель обладает правом потребовать с продавца оплату неустойки в размере 0,5 ежедневно за каждый день просрочки ().

В большинстве случае торговые учреждения должного уровня удовлетворяют заявленные претензии, так как бояться потерять репутацию. Важно! В результате претензии на торговое учреждение могут быть возложены штрафные санкции.

В каких случаях мастер должен вернуть предоплату

Чтобы подтвердить, что вы действительно хотите воспользоваться услугой и точно придете, мастер может попросить у вас предоплату.

Соглашаться на это или нет — ваш выбор. О размере предоплаты вы договариваетесь между собой: может быть 10, 20, 50, 100% от цены услуг. В законе нет минимального или максимального размера.В дальнейшем по закону вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, если оплатите мастеру фактически понесенные им расходы.

Например, вы планировали сделать маникюр и попросили мастера купить определенный лак.

Или собирались сделать укладку, ради которой мастер приобрел специальное средство для фиксации волос, средство для окраски или заколки определенной формы.

Такие расходы, сделанные именно под ваш запрос, придется компенсировать.Остальные деньги мастер по закону должен вернуть.