Заявление в арбитражный суд на ростелеком


Как подать в суд на ростелеком и выиграть?


Я им даже дверь не открываю! К тому же, по отзывам в интернете Ростелеком является одним из самых отвратительных интернет-провайдеров, а их услуги — мягко говоря, сомнительные.

Сам с Ростелекомом не связываюсь и никому не советую — даже не открывайте им дверь и не разговаривайте с ними!

Лучше Вам проконсультироваться по данному вопросу у хорошего адвоката.

Если информации о подключении интернета по Вашему адресу нет — суд выиграете в любом случае.

Если же такая информация в договоре предоставления услуг указана — консультируйтесь у специалиста. Обычно многие провайдеры при отсутствии средств на счёте блокируют доступ к интернет.

Услуга не была использована, поэтому и не оплачивалась. В ростелекоме интернет блокируется при отсутствии денег на счету. Соответственно услуга была не оказана.

Наверное менеджер такой попался. Поищите общество защиты прав потребителей в своём городе.

Важные моменты

Важнейшими правилами при составлении искового документа являются:

  1. Используйте проверенные, неискаженные факты, без домыслов. В противном случае, это чревато иском за клевету.
  2. Деловое изложение официального документа, поскольку возможно зачитывание фрагментов для предоставления сторонним или 3-м лицам при разбирательстве в суде.
  3. Не используйте оскорбительные фразы и угрозы, как правонарушение, чреватые встречным иском вплоть до УК РФ.

Полностью подготовленный иск направляются для передачи в суд, который был выбран для рассмотрения вопроса.

Первоначально передачу осуществляет истец, представитель или Почта России.

Наиболее оптимальным является способ №1, поскольку при личном посещении возможно дополнение иска и документации в случае выявления недостающих элементов и сведений.

Основания для подачи иска

Ростелеком обеспечивает населению связь, интернет и многое другое.

То есть оказывает услуги. И поэтому обязан подчиняться закону и множеству других норм, регулирующих правила оказания услуг, осуществления связи, хранения данных и прочего. Это обеспечивает весьма широкий спектр причин для подачи искового заявления.

Среди них:

  1. Обман клиентов, подключение им ненужных услуг, незаконное увеличение стоимости обслуживания, мошенничество с выплатами;
  2. Неправомерный отказ в оказании услуг;
  3. Распространение личных данных;
  4. Отказ выполнять постановление в том случае, если оно ранее была проведена проверка, выявившая нарушение;
  5. Некачественное обслуживание;
  6. Отказ в сотрудничестве со стороны работников Ростелекма или его администрации.

Как видите, спектр причин для суда очень широк. Однако не стоит по любому поводу бежать готовить заявление – используйте иск только как крайнюю меру, так как вполне достаточно для решения большинства проблем в сфере обслуживания. Однако если вы столкнулись с мошенничеством или распространением ваших данных, то можно не медлить и обращаться сразу в высшую инстанцию.

Как начать тяжбы?

Для того, чтобы инициировать судебное разбирательство, вам потребуется составить исковое заявление.

Сделать это не так то просто, так как оно имеет определенную форму, которую следует соблюдать.

Составляется же оно по схеме:

  • Говорите только правдивые факты. Любые домыслы и ложь могут быть расценены как клевета, за которую вам так же грозит уголовная ответственность и серьезные штрафы.
  • Заголовок. Включает основную информацию по сторонам. Содержит:
  • Подпись истца;
  • Требования к суду и ответчику;
  • Описание конфликтной ситуации, причины её возникновения и ход событий в целом;
  • Полный перечень бумаг, приложенных к заявлению: справок, чеков, квитанций, выписок, писем и прочего;
  • Описание действий истца по урегулированию конфликта до суда;
  • Обоснование ваших требований нормами законодательства.
  • Заключительная часть.
    Содержит всю сопутствующую информацию по делу.
    Обязательно в неё включаются следующие сведения:
  • Дату подачи заявления на рассмотрение в суд.
  • Не применяйте оскорблений и угроз.

    Их использование – серьезное правонарушение, и в случае наличия оскорблений в письме вам грозит встречный иск или уголовная ответственность;

  • Данные ответчика: Наименование организации (то есть сам “Ростелеком”).
  • Данные суда: полное название и адрес;
  • Информационная часть.
    Содержит суть жалобы и её цель.

    Содержит:

  • Данные истца: ФИО, адрес регистрации, паспортные данные;
  • Используйте деловой стиль письма – вы составляете документ, который не раз будет зачитываться как при проведении разбирательства, так и во время судебных тяжб;

Что делать если Ростелеком продал долг коллекторам

Когда визит или звонок коллекторов становится полной неожиданностью для граждан, начинать разбирательство целесообразно с посещения офиса поставщика услуг.

Здесь юристы советуют изучить детализацию поступления денег на лицевой счет и обратить внимание на хронику пользования клиентом сервисами организации.

Ведь платные услуги требуют периодических абонентских взносов.Отметим, компания не практикует самостоятельного взыскания средств, здесь схема «работы» с должниками иная. После просрочки платежей свыше 60–90 дней провайдер передает дело коллекторам, которые и приступают к «выбиванию» денег с неплательщика.

После просрочки платежей свыше 60–90 дней провайдер передает дело коллекторам, которые и приступают к «выбиванию» денег с неплательщика. Учитывайте, в этом случае с клиентами оператора взаимодействуют сотрудники агентства «CZ Invest».

Первые действия

Прежде всего, позвоните сотрудникам ПАО «Ростелеком». Если вопрос решить не удастся, то к вам приедет технический специалист и приступит к работам.

Помните о том, если оборудование на основе договора техобслуживанию не подлежит, услуги могут оказаться платными.

Разумеется, сотрудники компании «Ростелеком» постараются оказать вам помощь. Но у вас тоже есть право на перерасчёт при нарушении работы организации и требование возместить убытки. Прежде всего, потребуется составление жалобы.

Здесь возможны такие варианты, как:

  1. позвоните по номеру Горячей линии оператора 8-800-181-18-30, и оставьте жалобу.
  2. направить жалобу посредством сайта: , используя пункт «Поддержка», при нажатии кнопки «Задать вопрос». Вы увидите форму для ввода данных;

Обработка заявок может составлять 2 месяца. Вам доступно отслеживание того, как обрабатывается ваше заявление.

Может ли ростелеком подать в суд за неуплату

Инфо Рекомендуется первый способ, так как вы сразу сможете дополнить иск и пакет документов если чего то будет не доставать.

Чего ждать от суда? Если вы собираетесь судиться с Ростелекомом, то ваши требования могут быть весьма разнообразны.

Однако все они должны затрагивать исключительно правонарушение, которое сама организация совершила. Дело передано судебным приставам. номер вопроса №7342035 прочитан 622 разa Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно Поднять вопрос на первое место?

[custom_ads_shortcode1]

Как составить жалобу

У жалобы нет четкой структуры, но есть правила – если их соблюсти, риск отказа в рассмотрении будет минимален:

  • Описывайте ситуацию максимально спокойно.
  • Не отправляйте обращение анонимно – Ростелеком имеет право проигнорировать такую жалобу.
  • Обязательно оставляйте полную контактную информацию и указывайте, по какому из способов связи вам хочется получить ответ.
  1. Обозначьте суть иска в названии.

    К примеру, если предъявляется иск с целью защиты потребительских прав, тогда заглавие будет выглядеть так: «Исковое заявление о защите прав потребителя».

  2. Напишите, кто выступает ответчиком по делу – в данном случае, ПАО «Ростелеком». Дополнительно укажите адрес филиала, в отношении которого составляется иск;
  3. Описательного.

    Внимание В нем описывается ситуация в целом и основные события, предшествующие нарушению.

    При написании заявления недопустимо использовать предположения (домыслы).

    Соблюдайте хронологию событий (указывайте конкретные даты) и наименования документов.

    Укажите, какие попытки были предприняты для урегулирования спора в досудебном порядке.

    Ссылайтесь на доказательства нарушений.

Вместо положенных законом о защите прав потребителей 10 дней, мою претензию рассматривали 40, ссылаясь на закон о связи.

Странно. Но к странностям данного провайдера я уже начал привыкать.

Через 40 дней получаю ответ. Если кратко, то “оборудование передано вам в собственность согласно условий тарифного плана, нарушений действующего законодательства не выявлено, в требованиях отказать”. Типичная отписка. Многие бы уже на этом этапе смирились, но только не я. Изучаем договор подробнее и видим, что есть интересный документ “Особенности предоставления абонентского оборудования (Приложение №3 к правилам оказания услуг физическим лицам ПАО “Ростелеком”).

Изучаем договор подробнее и видим, что есть интересный документ “Особенности предоставления абонентского оборудования (Приложение №3 к правилам оказания услуг физическим лицам ПАО “Ростелеком”). В нём есть пункт 1.2 Условия купли продажи оборудования.

Если вашу ситуацию не удалось разрешить удалённо, то к вам обязаны прислать технического специалиста, который проведёт необходимые работы у вас на линии.

Есть один важный момент, если оборудование по договору не предусматривает технического обслуживания сотрудником Ростелеком, то он имеет право выставить вам счёт за услуги.

Требования истца

Если в роли ответчика по делу выступает Ростелеком, исковые требования могут быть различными. Но так или иначе, требования должны быть напрямую связаны с нарушением, допущенным компанией в ходе исполнения своих обязанностей.Что же можно попросить у суда, направляя иск:

  1. Обязать надлежащим образом выполнить свои обязательства по договору и оказать услугу;
  2. Расторгнуть подписанный между сторонами и действующий договор;
  3. Вернуть все понесенные в результате подготовки иска затраты, в т. ч. судебные издержки.
  4. Вернуть выплаченные денежные средства;
  5. Выплатить компенсацию за фактически оплаченные, однако, не оказанные или не надлежаще оказанные услуги;
  6. Компенсировать нанесенный моральный вред;

Есть и требования индивидуального характера, к примеру, привлечь виновного в нарушении специалиста к соответствующему виду ответственности.

Однако это требование малоиспользуемое и обычно не рассматривается, так как направленно исключительно на одного специалиста, а поэтому неэффективно.Важно! Если права потребителя нарушены, и действия (бездействия) компании привели к финансовым потерям, то с Ростелекома можно истребовать не только возмещение ущерба, но и другие виды компенсаций.

Так, затраченное время и нервы на доказательства своей правоты истец может оценить как моральный вред.

Обычно истец указывает произвольную сумму оценки данного ущерба.

Суд в ходе заседания устанавливает ее точное значение с учетом ситуации и характера вреда.Не нужно бояться крупных компаний, ведь каким бы ни было юридическое лицо – каждый на территории РФ должен выполнять требования закона, и Ростелеком, к тому же, и свои обязательства по надлежащему предоставлению коммуникационных услуг потребителям.Как составить претензию на некачественное оказание услуг, .Как вернуть товар в интернет магазин и забрать деньги, читайте по ссылке:

Как подать в суд на ростелеком за начисление

Согласно общим положениям Гражданского процессуального кодекса (статья 154), устанавливаются конкретные сроки по всем гражданским делам, достаточные для рассмотрения и разрешения спора по сути. Важно! Если в соответствии с условиями договора оборудование не должно обслуживаться техническим специалистом компании, то последняя после исправления неполадок вправе выставить отдельный счет за проведенные на месте работы.

Как оформить заявление?

По части оформления стоит учитывать, что текст документа должен содержать минимум воды, лишь фактически обоснованную информацию, описание всех происшествий, которые имеют отношение к вашему иску.

Желательно в тексте ссылаться на законодательную базу.

В шапке документа указываем:

  • Данные истца (ФИО, адрес, контактная информация, если иск подаётся физическим лицом, если юридическим, то все данные об организации стоит указать здесь);
  • Данные ответчика (здесь ПАО”Ростелеком” с указанием фактического или юридического адреса филиала)
  • Название суда в который подаётся заявление (иск может быть подан в суд по месту вашего проживания);

Заголовок составляется в зависимости от того в защиту каких прав выдвинут иск. К примеру: “Исковое заявление о защите прав потребителя”.

Текст документа должен содержать несколько разделов:

  1. Описательный, в котором излагается сложившаяся ситуация и предпосылки, без домыслов и предположений, ссылаясь на даты и документацию. Здесь правильным будет, перечислить попытки досудебного урегулирования конфликта, и описать ущерб от действий/бездействия сотрудников Ростелеком, ссылаясь на доказательства;
  2. Приложение. Здесь перечисляем приложенные документы, которые имеют отношение к процессу, и являются доказательствами вашей правоты. Обязательными тут будут копии самого искового заявления по количеству участвующих в деле сторон. Если привлекались другие органы, то можно привлечь к делу результаты проверок и прочие бумаги, предоставленные вам в ходе попыток разрешения данного конфликта;
  3. Дата составления и подпись.
  4. Резолюция. В этой части заявления стоит выдвинуть требование к ответчику, со ссылкой на законодательство и указывая на его нарушения;

Об автореАдвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.