Написать жалобу о некачественной воде в населенном пункте кировская область


Написать жалобу о некачественной воде в населенном пункте кировская область

Образец жалобы в Роспотребнадзор о защите прав потребителей


Если жалоба подается вследствие нарушения прав потребителя, то инициатива должна исходить именно от пострадавшего или его представителя. Потребителями принято считать любого гражданина России, который приобретает товары или услуги, не связанные с ведением коммерческой деятельности.

Соответственно, пожаловаться на нарушенные права могут только физические лица.

Стоит сказать, что индивидуальные предприниматели тоже могут подать жалобу на нарушение своих потребительских прав, если только приобретенный товар или услуга не связаны с его деятельностью.

К примеру, если ИП решит написать жалобу на непоставку товара, отсутствие денег от покупателя и другие нарушения прав, то такое обращение не будет принято.

Советы юристов

1.

В квартире слабый напор ржавой воды. Куда обратиться? 1.1. Добрый день! Обратитесь в управляющую компанию с претензией. 2. Как написать претензию по поводу ржавой воды в управляющую компанию. 2.1. Здравствуйте, Людмила Александровна! Для подготовки такой жалобы лучше заручиться поддержкой юриста. ОБращайтесь к избранному Вами на данном сайте юристу лично (ст.
ОБращайтесь к избранному Вами на данном сайте юристу лично (ст. 779 ГК РФ) 2.2. Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, вы можете обратиться к юристу в личные сообщения для подготовки претензии онлайн.

3. Пожалуйста куда написать и обратиться по поводу ржавой грязной воды. 3.1. Добрый день! Подайте жалобу в Роспотребнадзор. 4. Ржавая вода. 4.1. С такой проблемой следует обращаться в организацию, которая обслуживает ваш дом.

Напишите письменную заявку, потребуйте принять меры.

4.2. Здравствуйте. Жилищная инспекция.

«Жилищный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 10.08.2017) ЖК РФ Статья 20.

Государственный жилищный надзор, муниципальный жилищный контроль и общественный жилищный контроль. 4.3. Жалуйтесь коллективно: — в Роспотребнадзор; — в прокуратуру. Затем обращайтесь в суд в рамках ФЗ «О защите прав потребителей» — по мере выявления виновника.

4.4. Здравствуйте, Юлия В вашей ситуации, если действительно вода ржавая, вам следует обращаться с письменной претензией в управляющую компанию. Читать ответы (1) 5. Я хочу пожаловаться на водоканал. Всем домом. Через день ржавая вода!

5.1. Имеете право пожаловаться, жалобу можно составить в произвольной форме, изложить все обстоятельства и сформулируйте свою просьбу. 5.2. Доброго времени суток. Вам нужно написать коллективную жалобу от всех недовольных жильцов в прокуратуру или в суд, в ней подробно изложить обстоятельства указать даты С какого времени Вас не устраивает качество воды поставить подписи контактные данные.

5.3. Здравствуйте, вы имеете право пожаловаться в Роспотребнадзор. К жалобе следует приложить результат анализа воды и описать ее несоответствие санитарным нормам. 6. Куда жаловаться, если из крана второй день течет ржавая вода.

По Москве и области. 6.1. Здравствуйте, Алина.

Позвоните в Мосводоканал. Вот их официальный сайт: Там указаны и номера телефонов. Телефон единой приемной: 8 (499) 763-34-34 105005 Москва, Плетешковский переулок, 2 7. Ржавая вода из под крана. Дом многоквартирный.

Нужен образец претензии. Евгений. 7.1. Евгений, претензия пишется в простой письменной форме.

8. Такая ситуация. У свекрови дому около 30 лет. в двух комнатах были замены радиаторы, в двух нет. Стояли еще от застройщика. Вчера ее положили на операцию и в это время прорвало радиатор и затопило соседей снизу.

Мы с мужем приехали только вечером с ключами, вода по стояку уже была отключена. Сантехник из аварийки нашел причину-прохудился радиатор (попросту он уже был ржавый, но это с внутренней стороны и не было заметно). сегодня обрезали этот радиатор, поставили краны и запустили отопление по стояку.

Вопрос 6 кто виноват? Управляющая компания?

Или мы, т.е. собственник? Кто будет оплачивать ремонт соседей? Что делать? 8.1. Надежда, добрый вечер! Виновата управляющая компания, поскольку причина залива в общедомовом имуществе.

Обстоятельства и порядок ваших дальнейших действий подробно описаны мной в публикации на моей странице:

«Что делать если квартиру затопили — пошаговая инструкция»

.

Если ещё останутся вопросы — уточняйте. Читать ответы (1) 9. Я написал обращение на портал «Наш Петербург» с претензией на качество ГВС (вода ржавая).

На обращение последовал ответ, что будет проведена проверка.

Спустя время, в личный кабинет на портал, пришёл акт осмотра качества ГВС, который гласит, что проверка проводилась в квартире ниже по стоянку, так как я не предоставил доступ в свою квартиру. Причём указано, что производился осмотр системы ГВС, а в заключении указано, что ХВС чистая, без посторонних запахов. В акте имеется фамилия и подпись представителя ЖЭКа.

Так же напротив записи, что осмотр провинился в другой квартире имеется неизвестная подпись, без фамилии.

Под заключением только подпись представителя ЖЭКа.

Должны были сотрудники ЖЭКа меня официально оповестить о дате и времени своего визита и чем я могу это регламентировать?

Должна ли под заключением акта осмотра стоять фамилия и подпись жильца соседней квартиры, в которой производился осмотр?

Возможно записи ГВС и ХВС (в заключении) это и ошибка, но является ли такой акт законным? Какие действия дальше мне предпринять? 9.1. Они официально не должны оповещать.

Подпись соседа не обязжательна в этом акте.

Акт с ошибками может считаться законным, если очевидно что это опечатка.

Можете в суд подать. Там доказывать нарушение ваших прав, можно просить назначить экспертизу () 9.2. Вас должны официально были оповестить и проверку делать Вашей квартире. После претензии на осноаании ст.29 закона о защите прав потребителей обратитесь суд. И взыскивайте моральны йвред, также просите перерасчет.
И взыскивайте моральны йвред, также просите перерасчет. Так ой акт является незаконным.

9.3. Должны были, т.к. обращение направлено Вами в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

. Да, подписывать акт должен собственник квартиры.

Акт и сами результаты проверки можно оспорить. Можно обжаловать в Жилищную инспекцию, чтобы приняли меры за нарушение жилищного законодательства в части качества предоставляемых коммунальных услуг.

А за нарушение порядка рассмотрения обращения подать заявление об административном правонарушении в прокуратуру по статье 5.59 КоАП РФ. 9.4. Дмитрий! Вам нужно написать претензию поставщику услуг со своими требованиями.

Если не удовлетворят по ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» можете обратиться в суд с исковым требованием, ст.131-132 ГПК РФ.

9.5. Напишите в ЖЭК претензию, что не было согласовано время проверки и что заключение вызывает у Вас сомнение в том, что вода, подаваемая в квартиру соответствует требованиям, предъявляемым к воде Федеральным законом от 07.12.2011 N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении».

10. Хотели установить счётчики на воду, мастер боится резать трубы так они ржавые и старые, и нет в квартире кранов чтоб перекрыть воду, сказал просить УК менять стояки на воду и ставить краны. УК отказывает в замене стояков, по причине долгов за квартплату, что делать?

10.1. Здравствуйте! Пусть перекроют на время замены трубы главный стояк по подъезду и от ремонтируют.

11. Купили участок в договоре прописано уличный свет вода дорога включены в стоимость участка. Построились живём 4 года уже за это время все время проблемы с водой то скважина сломана и некому ее чинить теперь вода есть всегда последнии год но она ржавая пить ее нельзя испорчена вся сантехника.

Могу ли я подать в суд на эту строительную компанию в суд на возмещение.

11.1. Да, можете обратиться в суд для защиты своих прав. 12. История такова. В апреле 2020 года умер мой муж у которого в собственности был загородный дом.

Я продолжала платить за все коммунальные услуги исправно и без задержек, в том числе и за воду по счетчику через сбербанк-онлайн, так как и сама проживала в этом доме.

Так же я узнала, что у меня образовалась задолженность «за полив», но ни каким поливом мы не пользовались и вся вода шла через счетчик. На что я сходила в УК и написала заявление. Мне сказали, что со мной свяжутся, приедет человек, проведет осмотр и долг будет аннулирован.

Так ни кто и не приехал. В феврале 2020 года я не смогла заплатить по счетчику, так как лицевой номер больше не работал и висела только задолженность за полив 3600 руб. Спустя какое то время я от соседей узнала, что сменилась управляющая компания и некоторым соседям пришли уведомления, но мне ни чего не приходило.

В марте 2020 я вступила в права собственности и начала разбираться в вопросах собственности. До счетчиков добралась только к июню. Оказалось счетчик на воду просрочен, я сменила счетчик, нашла эту новую ук и собиралась оставить заявку на пломбировку счетчика, но мне отказали.

Так как образовалась новая задолженность 2800 руб за воду по нормативу с повышенным коэффициентом и 2900 за полив май и июнь. И пока я не оплачу задолженности счет будет расти по нормативам и счетчик пломбировать не будут. Стоит заметить, что я пенсионерка и это весьма высокая сумма для меня, я бы и не против оплатить постепенно, если по счетчику дольше пойдут начисления, а если по нормативам — это просто мне не по карману.

Кроме того, в мае — июне вода шла с перебоями от пары дней до недели и ржавая. по этому я пользовалась водой из своего колодца подключая насос.

Люди в деревне ходили жаловались, а я не ходила и теперь в УК мне сказали, что я все равно не докажу, что воды не было.

Подскажите как мне быть дальше. 1. Правомерен ли отказ в пломбировке счетчика, пока я не оплачу задолженность?

2. Есть ли возможность уменьшить сумму долга (законны ли начисления), к тому же за полив платится за огород, а какой огород у меня ни кто не мерил. 3. Как дальше быть, куда идти и что делать?

У меня уже не сил нет и нервов не хватает, ночами не сплю. Помогите пожалуйста. 12.1. Напишите жалобу на действия УК в прокуратуру.

Наличие задолженности не является основанием для отказа в опломбировке счетчика. 12.2. Здравствуйте! О какой сумме идет речь?

2900? Такой мелочью мы не занимаемся. Читать ответы (2) 13. В квартире в которой я прописана не живу уже давно, она муниципальная.

Проживаю по адресу мужа, есть временная регистрация и бумага из мфц о лицевом счете.

Я хочу сделать перерасчет за квартиру в которой прописана, так как я там не живу. Позвонила в мфц оператору все уточнила, она мне сказала так как нет счетчиков на воду перерасчет могут сделать только по газу а это сущие копейки. Еще несколько лет назад ко мне приходили с управлящей компании установить счетчик на хол воду, так как в доме нет горячей воды у нач колонки, но он отказался ставить счетчики так как трубы очень ржавые.

Я подписала бумагу и он ушел. В мфц сказали нужен акт об отказе установки счетчиков и тогда по воде сделают перерасчет. Как получить этот акт? Это надо по новой ехать туда вызывать мастера?

А вдруг придет другой и скажет что все таки установить можно.

Я не хочу платить за жкх воду и тп где не проживаю, как быть?

13.1. Этот акт обязательным не является. Это их выдумка. Для перерасчета достаточно заявления. А не этого акта. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред.

от 22.05.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), раздел 8 13.2. Обратитесь в УК, чтобы его получить перерасчет на основании пункта 86 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г.
Обратитесь в УК, чтобы его получить перерасчет на основании пункта 86 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

у Вас есть полное право при отсутствии в жилом помещении, а такое отсутствие подтверждено данными о Вашей регистрации: При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами «д» и «е» пункта 4 настоящих Правил.

Однако мой ответ был бы не полным, если бы я не упомянул о следующем. В силу абзаца второго того же пункта в перерасчете может быть отказано по следующим основаниям: Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81.13 настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы. В этом смысле Вам нужно получить акт об отсутствии технической возможности установки прибора учета.

Обратитесь в УК. 13.3. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 перерасчет возможен только при отсутствии приборов учета и невозможности их установки.

Это прямо указано в ст. 86 Постановления: 86. При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами «д» и «е» пункта 4 настоящих Правил.

Для составления акта нужно обращаться в ресурсоснабжающую организацию. 13.4. Здравствуйте! Конечно в мфц не правы и акт об отказе от счетчиков не предусмотрен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред.

от 22.05.2019)

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

(вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), никаким разделом или статьей в данном случае.

Но возможно тут другие подводные камни — Вы же всем рассказали, что выехали из квартиры. А квартира то не в Вашей собственности.

Хочу Вас предупредить. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ (ЖК РФ) в статья 83 часть 3 говорит о том, что

«В случае выезда нанимателя и членов его семьи в другое место жительства договор социального найма жилого помещения считается расторгнутым со дня выезда, если иное не предусмотрено федеральным законом.»

Мой совет.

Не говорите больше никому о том что выехали и тем более не пишите никаких бумаг по этому поводу. Иначе квартиры лишитесь. Надеюсь Вы меня поняли и услышали. Кстати за невнесение платы за коммуналку договор найма Вашей квартиры с вами тоже можно расторгнуть — п.

4 п.п. 1 той же статьи ЖК РФ.

14. Соседи подали в жалобу в УК, что мол мы заливаем подвал (по капле, слегка стена мокрая), да у нас трубы ржавые но у нас не бывает такой воды, чтобы ещё и в подвал стену замочить. Ну ладно, согласились, чтобы посчитали сколько стоить будет.

Так дело замяли. Через 2 месяца снова таже ситуация.

УК звонят и жалуются, что соседи их замучили, надо срочно менять трубы. А сейчас нет возможности, думаю ближайшие два месяца. УК говорят, что у нас нет выбора менять надо срочно!

Серьёзно? Мы обязаны в кратчайшие сроки заменить трубы? До домового кранчика тоже всё ржавое, УК должны его заменить тоже?

В общем, что делать? 14.1. Все ржавые трубы, которые подводят воду к вашей квартире, должна заменить УК за свой счет. 15. Я сама готовлю исковое заявление в суд. но в данный момент у меня возник вопрос: 1.можно в одном иске подать требование сразу к 2-ум организациям?

2.Сколько мы можем запросить за моральный вред причинённый нам не надлежащим качеством коммунальной услуги (ржавая вода холодная и горячая? 15.1. 1. Можно заявить два требования в одном иске.

2. Просите больше. 15.2. Лучше обратится к профессионалам чем вот так: тык, тык. Потом снова вопросы: «А почему отказали?».

Моральный вред можете установить в миллионы рублей, а получите 0. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10

«Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда»

.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 г. № 22 “О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности”.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

.

«Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 3 (2017)»

.

16. У меня такая продлема. Произошла течь крыши, вода попала в квартиру и испортила внешний вид новой входной дорогой двери. Со стороны подьезда бежала вода и после высыхания оставила ржавые пятна, которые никакими моющими средствами не отмываются. Управляющая компания отказывается мне менять входную дверь ссылаясь на ее рабочее состояния.

Управляющая компания отказывается мне менять входную дверь ссылаясь на ее рабочее состояния. Имею ли я права требовать замены входной двери?

Спасибо. 16.1. Здравствуйте Екатерина!

Вы имеете право на возмещение ущерба причиненного Вашему имуществу.

Необходимо обратиться в адрес УК с письменной претензией в которой изложить свои требования. Если в течении 10 дней ущерб в добровольном порядке возмещен не будет обращаться в суд за защитой своих прав. Читать ответы (1) 17. Ук обязывает оплачивать водоотведение некачественной»ржавой»воды.

Права ли она. Акт о некачественной услуге составлен. 17.1. Узнайте на основании какой нормы закона с Вас требуют оплачивать такое водоотведение Федеральный закон «О водоснабжении и водоотведении» от 07.12.2011 N 416-ФЗ (последняя редакция)-не содержит подобного требования Думаю, что это самоуправство со стороны УК. 18. Мне надо написать заявление на замену стояков гвс и хвс.

Не устраивает то что у нас 5 этаж, напор воды холодной очень плохой и при отключении гвс подключаем бойлер и напор идет маленькой струйкой. Гвс же течет хорошо но вода ржавая и много воды сливаем чтоб потекла горячая.

Что обходится нам накладно т.к. у нас счетчики. Как правильно написать заявление?!

18.1. В свободной форме пишите. Излагайте все обстоятельства.

19. Скажите пожалуйста как быть, от администрации к нам пришли люди и потребовали убрать навоз с оабочей улице которая пребназначина для работы, И у нас по улице нет водоснабжений есть колонка с ржавой водой которую пить не возможно после этой воды вылазят пятна у детей и взрослых по всему телу, как говорят воду с колонки возили на экспертизу вода обсалютно нормальная, ну как так ёсли ее даже по запаху невыносимо перенести,? Как быть и что делать куда обратиться, да и по нашей улице так же нет летнего водопровода.

19.1. Обращайтесь в Роспотребнадзор. 19.2. Добрый день! Обратитесь в органы прокуратуры с жалобой на некачественную воду и с просьбой предъявить в суд иск о возложении на администрацию обязанности организовать централизованное водоснабжение в населенном пункте.

[/quote] 1. К вопросам местного значения городского поселения относятся: (в ред.

Федерального закона от 27.05.2014 N 136-ФЗ) 4) организация в границах поселения электро-, тепло-, газо-и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом в пределах полномочий, установленных законодательством Российской Федерации; (в ред. Федерального закона от 25.06.2012 N 91-ФЗ) ст.

14, Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 01.05.2019)

«Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»

Как следует из административного искового заявления, обращаясь в суд в порядке главы 22 КАС РФ, Большекаменский межрайонный прокурор оспаривает бездействие администрации Шкотовского муниципального района, выразившееся в не постановке на учет в органе, осуществляющем государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, в качестве бесхозяйного имущества общественных колодцев в селе Анисимовка Шкотовского района, и в отсутствии организации в с.

Анисимовка нецентрализованного холодного водоснабжения населения. В соответствии с пунктом 4 части 1 статьи 14 Федерального закона

«Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»

от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ организация в границах поселения электро-, тепло-, газо-и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом в пределах полномочий, установленных законодательством Российской Федерации относится к вопросам местного значения городского поселения. Согласно пункту 1 части 1 статьи 6 Федерального закона от 07 декабря 2011 года N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» к полномочиям органов местного самоуправления городских поселений, городских округов по организации водоснабжения и водоотведения на соответствующих территориях относятся организация водоснабжения населения, в том числе принятие мер по организации водоснабжения населения и (или) водоотведения в случае невозможности исполнения организациями, осуществляющими горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, своих обязательств либо в случае отказа указанных организаций от исполнения своих обязательств.

Из указанных положений действующего законодательства следует, что организация водоснабжения и водоотведения на соответствующих территориях является осуществлением публичной функции органа местного самоуправления.

{Апелляционное определение Приморского краевого суда от 17.04.2017 по делу N 33 а-4552/2017 Обстоятельства: Определением отказано в принятии административного искового заявления о признании незаконным бездействия по непостановке на учет в качестве бесхозяйного имущества, возложении обязанности поставить колодцы на учет в качестве бесхозяйного имущества, признании незаконным бездействия, выразившегося в отсутствии организации нецентрализованного холодного водоснабжения населения, возложении обязанности организовать нецентрализованное холодное водоснабжение населения.

Решение: Определение отменено. {КонсультантПлюс}} [quote] 20.

У нас произошло затопление соседей с низу.

В доме из-за кап. ремонта отключали воду. Когда ее дали ржавую и с песком, что то засорилось в сливном механизме бочка.

Из-за этого пошёл перелив. Отсутствовала дома 40 минут.

Пришла увидела воду на полу в туалете. Тут же все перекрыла и начала собирать воду.

Вызвали слесаря. Слесарь вниз потом ходил не достучался, соседка спала. К вечеру у неё покапало, она вызвала техника смотрителя.

Через неделю у неё по шву в кухне пошли рыжие разводы. Примерно 1,5 м. в длинну и 15 см в ширину. Акт был составлен через 12 дней после затопления.

Были только техник смотритель, мастер, и потерпевшая.

Нас не позвали. Написали что поврежден потолок кухни покрытый водоимульсионной краской. И компенсировать мы должны ремонт всего потолка и наша краска.

Так ли это? Весь ли потолок мы должны перекрасить? Если нет, то где прописано иное, какой закон, статья.

Должен ли был быть оценщик. В квартире ремонт примерно 15-ти летней давности. Соседка говорит что доживала бы свой век и со своим плохоньким потолком, но с таким разводом жить невозможно и надо отремонтировать весь потолок. Заранее спасибо за ответ. 20.1.

Нужно устанавливать истинную причину затопления. Исходя из сообщенных Вами сведений истинная причина-вина УК, а не Ваша.

20.2. Как Вы себе представляете ремонт (покраску) потолка частично? Никак. Всегда (по технологии) красят ВЕСЬ потолок новой краской (это работы не только по покраске + счищают старую краску — готовят потолок под новую покраску — противобактериальная обработка).

Поэтому — » покрасить кисточкой » Вы не отделаетесь. Акт есть — этого достаточно, чтобы (если что) взыскать с вас (собственников) ущербт.

Оценщик насчитает по полной (снять — поставить — почиститьл — невысти + маткриалы и пр).

как положено — а не как вы хотите. Читать ответы (1) 21. В 2014 году купила садовый участок, оказалось, что вода в трубопроводе только техническая (масляная и ржавая).

На каждом собрании поднимала вопрос по воде, никаких решений не принято. Как можно решить вопрос с водой. 1) Вода на участке должна быть технической или бытовой, где это посмотреть?

2)Сделать анализы воды и подать в суд на председателя садоводства?

21.1. Решения в части общего имущества принимаются только общим собранием членом СНТ.

Это не прихоть председателя. Законодательно нигде не установлено качество воды в СНТ: техническая или бытовая. Но поливать сад и грядки очищенной водой — явное расточительство. Прокладывать дополнительные труды для бытовой воды + делать общую очистку — это тоже нонсес.

Если вопрос ее очистки не решен на уровне общего собрания (а это дополнительные деньги и никто лишнее платить не захочет), то каждый садовод вправе решать проблему самостоятельно, например, установив систему индивидуальной очистки.

22. Течет стояк холодной воды, стояк горячей воды также весь ржавый. Управляющая компания отказывает в замене стояков. Готовы на ржавой заплатке приварить еще одну заплатку.

Трубы (стояки) в доме не менялись с 1965 года. Как поменять стояки хотя-бы в своей квартире, пусть даже за собственные деньги. 22.1. Здравствуйте! Напишите письмо в УК, о том, что стояки требуют замены, и требуйте осмотра и акта осмотра стояков.

Если откажут менять — выходите в суд с иском. Вам обязаны заменить стояки за счет услуги — содержание и ремонт общего имущества МКД.

23. Включила стиральную машину и начала стирать, в процессе стирки дали ржавую воду, все вещи испорчены, куда жаловаться?

23.1. Здравствуйте! Претензию следует направить исполнителю коммунальной услуги водоснабжения.

23.2. Обращайтесь, помогу взыскать ущерб.

Тел: 89036959224 24. Водоканал осуществил врезку в водовод который находися на балансе моего ооо без моего согласия как выяснилось подкл бетонный завод у меня и остальных абонентов упало давление воды когда завод закачивает емкости у нас нет воды а потом когда откл своё насосную станцию у нас идёт ржавая вода что делать. 24.3. Предъявите претензию согласно ст.ст. 15,1064 ГК РФ, в установленном законом порядке.

Затем в суд обратитесь с иском. ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда Позиции высших судов по ст.

1064 ГК РФ >>> КонсультантПлюс: примечание. О выявлении конституционно-правового смысла п. 1 ст. 1064 см. Постановления КС РФ от 10.03.2017 N 6-П от 08.12.2017 N 39-П.

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

(в ред. Федерального закона от 28.11.2011 N 337-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда. 3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества. 24.4. Здравствуйте, Артур! Исходя из границы эксплуатационной ответственности, обжалуйте действия Водоканала Постановление Правительства РФ от 29.07.2013 N 644 (ред. от 26.07.2018)

«Об утверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

23.

Местом исполнения организацией водопроводно-канализационного хозяйства своих обязательств по договору холодного водоснабжения является точка, расположенная на границе эксплуатационной ответственности абонента и организации водопроводно-канализационного хозяйства или транзитной организации, если иное не предусмотрено договором холодного водоснабжения.

24.5. Здравствуйте! 1) писать претензию в водоканал об устранении нарушений; 2) направить жалобу (Ст 35, Федеральный закон от 07.12.2011 N 416-ФЗ (ред.

от 25.12.2018) «О водоснабжении и водоотведении») в органы государственного контроля (надзора) при осуществлении государственного контроля (надзора) в области регулирования тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения 3) при бездействии — в прокуратуру, ст 21 ФЗ О прокуратуре РФ 4) иск в суд об устранении нарушений прав собственника (признание врезки незаконной), возмещении всех понесённых убытков, ст 15, 1064 ГК РФ. 24.6. Вам в суд Арбитражный. Оспаривайте данные действия в суде на основании ст. ст.209,304 ГК РФ. Обращайтесь с исковым заявлением в суд в соответствии со ст.ст.

125 — 126 АПК РФ. 24.7. Добрый день!

В возникшей ситуации нужно определять права и обязанности гарантирующего поставщика (водоканал), Ваши права как абонента и одновременно лица, владеющего сетями водоснабжения и осуществляющего транспортировку воды, и бетонным заводом как абонентом водоканала, на основании договора транспортировки воды. За транспортировку ООО вправе брать с водоканала плату. Согласно ст. 16 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ (ред.

от 25.12.2018) «О водоснабжении и водоотведении» по договору по транспортировке горячей или холодной воды (далее — договор по транспортировке воды) организация, эксплуатирующая водопроводные сети, обязуется осуществлять организационно и технологически связанные действия, обеспечивающие поддержание водопроводных сетей и сооружений на них в состоянии, соответствующем установленным законодательством Российской Федерации требованиям, и обеспечивать транспортировку воды с учетом допустимых изменений качества воды от точки приема до точки подачи, расположенных на границе эксплуатационной ответственности такой организации, а гарантирующая организация (иная организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение) обязуется оплачивать указанные услуги, а также обеспечивать подачу определенного объема воды установленного качества. Вот в этом договоре Вы с водоканалом должны были обговорить условия транспортировки воды и подключения абонентов.

Поэтому возникший спор в части незаконности подключения бетонного завода сверх оговоренной мощности нужно разрешать в арбитражном суде, а ни в коем случае не заниматься самоуправством. [/quote] 2. Существенными условиями договора по транспортировке воды являются: 1) предмет договора; 2) максимальная величина мощности (нагрузки) водопроводных сетей и сооружений на них с распределением указанной величины мощности (нагрузки) по каждой точке присоединения к водопроводной сети абонентов; 3) заявленная величина мощности (нагрузки), в пределах которой организация, эксплуатирующая водопроводные сети, принимает на себя обязательства обеспечить транспортировку воды; 4) допустимые изменения качества воды при ее транспортировке; 5) допустимые изменения температуры воды при ее транспортировке в случае заключения договора по транспортировке горячей воды; 6) порядок учета и оплаты тепловой энергии, затраченной транспортирующей организацией, в случае заключения договора по транспортировке горячей воды; 7) условия прекращения или ограничения транспортировки воды, в том числе на период ремонтных работ; 8) условия содержания водопроводных сетей и сооружений на них, состав и сроки проведения регламентных технических работ; 9) порядок учета поданной (полученной) воды; 10) сроки и порядок оплаты по договору; 11) права и обязанности сторон по договору; 12) границы эксплуатационной ответственности организации, эксплуатирующей водопроводные сети, и гарантирующей организации по водопроводным сетям (иной организации, осуществляющей горячее водоснабжение или холодное водоснабжение), определенные по признаку обязанностей (ответственности) за эксплуатацию этих систем или сетей; 13) места отбора проб воды; 14) порядок обеспечения доступа представителям гарантирующей организации (иной организации, осуществляющей горячее водоснабжение или холодное водоснабжение) или по ее указанию представителям иной организации к водопроводным сетям и сооружениям на них, к приборам учета в целях определения объема поданной воды, определения ее качества; 15) ответственность сторон по договору по транспортировке воды; 16) иные условия, установленные правилами горячего водоснабжения, правилами холодного водоснабжения и водоотведения, утвержденными Правительством Российской Федерации. 3. Оплата услуг по транспортировке воды осуществляется по тарифам на транспортировку воды.

4. Местом исполнения обязательств организации, эксплуатирующей водопроводные сети, является точка на границе эксплуатационной ответственности этой организации, если иное не предусмотрено договором по транспортировке горячей или холодной воды. 5. Договоры по транспортировке горячей воды, договоры по транспортировке холодной воды заключаются в соответствии с типовым договором по транспортировке горячей воды и типовым договором по транспортировке холодной воды соответственно, утвержденными Правительством Российской Федерации.

Ст. 16, Федеральный закон от 07.12.2011 N 416-ФЗ (ред.

от 25.12.2018) «О водоснабжении и водоотведении» {КонсультантПлюс} [quote] 24.8. Здесь нужно смотреть является ли водовод собственностью вашего ООО ст 209 ГК РФ Нахождение водовода на балансе вашего ООО не всегда говорит, о том что водовод является собственностью ООО Если водовод является собственностью ООО то вы имеете право согласно ст 304 ГК РФ требовать от Водоканала устранения всяких нарушений права собственности Исходя из данной статьи Вы вначале предъявите Водоканалу претензию о демснтаже врезки и взысканию причиненных вам убытков стст 15 и 1064 ГК РФ Если вашу претензию в течение месяца не удовлетворят то тогда обращайтесь в арбитражный суд ГК РФ Статья 304.

Защита прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения Позиции высших судов по ст. 304 ГК РФ >>> Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения. 24.9. В данном случае для доказательства нарушений со стороны водоканала есть смысл обратиться в Арбитражный суд с иском об устранении нарушений в пользовании имуществом.

В ходе процесса заявляйте о назначении экспертизы согласно статья 82 АПК РФ перед которой поставьте вопросы в обоснование ваших требований. Для разъяснения возникающих при рассмотрении дела вопросов, требующих специальных знаний, арбитражный суд назначает экспертизу по ходатайству лица, участвующего в деле, или с согласия лиц, участвующих в деле. Суд может назначить экспертизу по собственной инициативе, если это предусмотрено договором или законом.

Читать ответы (1) 25. В нашем многоквартирном доме из крана идёт грязная ржавая вода, в других домах нашего микрорайона нормальная, на кого мне жаловаться на водоканал или на управляющую компанию нашего микрорайона?

25.1. Начните с управляющей компании — письменно подайте жалобу.

25.2. Если появление ржавой воды нерегулярное, и имеет единичные случае, то стоит идти с претензией в управляющую компанию. Аналогичное действие следует предпринять, если после замены труб или очистки бойлера качество поставляемой воды заметно ухудшилось.

Если же управляющая компания игнорирует претензии граждан, или же проблема продолжается в течении длительного периода времени, то большую эффективность принесет подача жалобы в ресурсноснабжающую структуру (в данном случае – водоканал). В такой ситуации будут проведены необходимые анализы питьевой воды, и будут выясняться причины загрязнения.

Если же и водоканал не может ничем помочь, то тогда стоит писать жалобы в Роспотребнадзор и правоохранительные органы.

Впрочем, как показывает практика, чаще всего водоканал и управляющая компания стараются не допустить подобного развития событий, и потому оперативно реагируют на обращения граждан. Приложите к жалобе фото воды, в качестве доказательств.

Дорошенко Елена. 26. Мы варили электрической сваркой стояк горячего отопления так как там была старая ржавая труба. Воду нам отключал сантехник из управляющей организации.

Деньги за отключение отдавали ему в руки без письменного заявления. После включения горячей воды у соседки снизу лопнул шланг гибкой подводки она залила 4 этажа. Соседка подаёт на нас в суд так как от нас не было письменного заявления в управляющую компанию об отключению воды и говорит что шланг лопнул по нашей вине.

Что нам делать идти в суд или так как мы вмешивались в общедомовой стояк виноваты мы? 26.1. Добрый день, Екатерина. Ситуация сложная. Скорее всего, только экспертиза скажет по чьей вине шланг Вашей соседки пришел в негодность.

Пусть доказывает. Отстаивайте свои права. 27. Купили электрочайник, прошло 2 недели, он перестал сам отключаться, вода начала ржаветь, отнести смогли только через 20 дней, сказали везти на гарантийный ремонт в другой магазин.

Я могу требовать возврата денег или замены на аналогичный? Я не хочу ждать ремонта и сидеть без чайника месяц. 27.1. Здравствуйте! В данном случае Вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли — продажи и полным возвратом Вам денежных средств, а том числе и убытков.

Либо просить продавца заменить чайник Вам на антологичный товар.

Так же продавец имеет право принять у вас чайник на ремонт, который не должен составлять более чем 45 дней, в противном случае можете требовать неустойку с продавца. Необходимо направить продавцу претензию и ждать ответа.

27.2. Здравствуйте. Если потребитель обнаружил недостатки у купленного товара, он имеет право предъявить изготовителю требования о его замене, а тот в свою очередь обязан удовлетворить их в срок, не позднее 7 дней, а в случае необходимости проверки качества – не позднее 20 дней. Основание – статья 21 закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с данным законом заменить товар продавец вам не сможет, только ремонт по гарантии.

В случае, если сервисный центр даст заключение о невозможности исполнения гарантийных обязательств, то вам либо аменят чайник на новый, либо вернут деньги. 28. Сантехник вызванный с ссайта профи. Ру. во время работы сломал ржавый ветхий винтиль.

Стояк холодной воды оказался сломан, водой заливало нижние этажи. Вызвана аварийная служба ЖКС. Я —съемщик квартиры. Как решать вопрос оплаты ремонта с хозяином квартиры, если мне приходится оплачивать текущие расходы службам/ разбор пластиковой стены, и др./ 28.1.

Не совсем понятен вопрос. Читать ответы (1) 29. Должен ли платить за техническую воду из уличной колонки (у организации нет лецензии на питьевую воду) ,из которой бежит желтая ржавая вода, которую невозможно пить, которой невозможно стирать без фильтрализации, письменный договор с организацией не заключал, и существует ли публичный договор, который якобы организация со мной когда-то заключала.

29.1. Нужно подавать претензию в управляющую компанию на перерасчет оплаты жилищно-коммунальных услуг в этой части согласно статье 22 закона о защите прав потребителей срок ответа на вашу претензию составляет 10 дней с момента её предъявления.

30. Как платить за горячую воду, если она ниже нормы днём доходит до 42-34 градусов, а ночью до 30 еженочно. Когда приходят делать замер, то она бывает до 42-56 после замера она снова как была. То же самое при проверке работниками гжи самое интересное при замере нач.

департамента, который до замера выжидал время на месте встречи 10-15 мин.

а потом сидели на лавочке возле подъезда 10 мин. замерять пошли только гл.инженер нач. департамента и я. при замере пошла ржавая вода и 58 град.

После замера вода пошла чистая и не горячая.

Что делать и к кому обращаться. 30.1. Обращаться в суд с требованиями об обязании ответственного лица по поставке горячей воды надлежащего качества (выше 60 град.

Цельсия). Приложить к иску акты о замерах температуры. Плата за горячую воду ненормативной температуры должна насчитываться как за холодную воду.

Плохое качество водопроводной воды, ржавая вода

N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») управляющая организация несет установленную законодательством Российской Федерации административную ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг.

На основании изложенного и руководствуясь ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

, ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086«О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации» прошу: — организовать проверку по указанным фактам и способствовать надлежащему оказанию коммунальных услуг, а именно предоставлению качественной питьевой воды.

Жалоба на Роспотребнадзор в прокуратуру

Обращаясь в органы Роспотребнадзора, граждане надеются на восстановление справедливости.

Однако что делать, если этого не происходит?

Одним из выходов из сложившейся ситуации является составить жалобу на бездействие органа в прокуратуру. Повлияет на эффективность рассмотрения документа тот факт, если заявление будет коллективным.

Это повысит шансы на удовлетворение заявленных требований. Ниже представлен бланк для написания подобного рода претензии.

Куда можно пожаловаться

Водоканал занимается обслуживанием городских водопроводных сетей. Наиболее частые поводы для обращений:

  • Отсутствие водоснабжения в течение длительного времени.
  • Неустранение неисправностей в зоне ответственности: длительный ремонт подземных труб, отсутствие крышек на люках.
  • Необоснованное взимание платы за водоснабжение, выставление долга, отказ в перерасчете и списании.
  • Поставка воды ненадлежащего качества, с посторонними примесями, запахом. Это серьезное нарушение, требующее привлечения специалистов Роспотребнадзора, выяснения причин и установления ущерба окружающей среде. Ответственность возможна вплоть до уголовной.

Как правило, договор потребитель заключает с УК, а та в свою очередь с предприятием Водоканала.

Поэтому при появлении вопросов о водоснабжении, следует выяснить проблемы на уровне управляющей компании (проблемы могут возникнуть внутри дома), а потом переходить с претензиями к поставщику ресурса.

Если на письменное обращение об устранении нарушений не отреагировали (представители Водоканала) или ответили отказом, можно идти в вышестоящие инстанции.

Обращение в Роспотребнадзор через интернет: пошаговая инструкция

Направление обращения, в том числе жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, через интернет возможно на официальном сайте службы по адресу .

Заполнить форму без ошибок поможет приведенная ниже пошаговая инструкция.Для подачи обращения в Роспотребнадзор перейдите на официальный сайт, наведите курсор на вкладку «Для граждан» и выберите раздел «Обращения граждан».Спустись вниз открывшейся страницы и нажмите «Составить и отправить обращение». В зависимости от конкретной ситуации обращение направлять следует направлять в строгом соблюдении принципов подведомственности и компетенции. Как правило, обращения в сфере нарушение прав потребителей рассматривают территориальные органы Роспотребнадзора в соответствующем регионе.Следуйте изложенным ниже указаниям инструкции — это позволит подать обращение с первого раза и без ошибок.

Процедура подачи обращения состоит из следующих этапов:

  • Заполните контактные сведения о заявителе и организации, предположительно нарушившей права потребителя.

    Обязательно необходимо указать: ФИО заявителя; субъект РФ места нахождения нарушителя прав потребителя; регион проживания заявителя и полный почтовый адрес; адрес электронной почты.

  • Введите предложенный код безопасности и нажмите кнопку «Отправить».
  • Определяем подразделение Роспотребнадзора, в компетенцию которого входит решение возникшей проблемы. При наличии сомнений обратитесь за консультацией по телефону горячей линии территориального подразделения по месту проживания. При подаче обращения в региональное отделение необходимо выбрать субъект России, в котором проживает заявитель. Система автоматически перенаправит на официальный сайт подразделения Роспотребнадзора в регионе. Найдите раздел «Обращения граждан» и перейдите по ссылке для подачи заявления.
  • Напишите обращение. В поле для текста обращения напечатайте текст жалобы по существу. Особых требований к тесту законом не предусмотрено, избегайте эмоциональных выражений и угроз в адрес нарушителя санитарно-эпидемиологических стандартов. Приложите копии документов в электронном виде, которые являются подтверждением фактов указанных в обращении. Текст не должен превышать 2000 знаков (1 страница напечатанного текста), рекомендуем первоначально набрать текст жалобы в Microsoft Office (либо аналог). Проверить количество знаков модно во вкладке «Рецензирование». Прилагаемые документы могут быть в форматах: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Размер файла не должен превышать 2 Мб, на отдельных ресурсах до 5 Мб.
  • Выберите тематику обращения, воспользовавшись предложенным списком.

После подачи с соблюдением всех требований и заполнением обязательных полей жалобы ответ должен поступить в течение месяца. В письме Роспотребнадзор должен уведомить заявителя о результатах проведенной проверки либо указать куда направлена жалоба, например, в Прокуратуру РФ.

Образец претензии

В интернете можно довольно легко найти примеры различных жалоб.

Ими можно воспользоваться в качестве шаблона и существенно упростить для себя процесс написания заявления. Пример одной из жалоб на водоканал можно скачать . Обязательно учитывайте, что каждая ситуация уникальна, а судебные и административные жалобы вообще различаются очень сильно.

Например, образцы кассационных жалоб по коммунальным услугам водоканалу нет смысла использовать при подготовке обращения в Роспотребнадзор или администрацию города.

Несмотря на достаточно большое количество нарушений в сфере ЖКХ именно жалобы позволяют потребителям защищать свои права и интересы. Не стоит заниматься попустительством и оставлять нарушения водоканала без внимания. Это только ухудшит ситуацию с оказанием услуг, ведь должностные лица будут уверены в своей безнаказанности.

Куда можно обращаться, если качество воды вас не устраивает

Если вас не устраивает качество воды, текущей из крана, не следует сразу подавать жалобы в государственные органы.