Как сдать матрас в икеа


Как сдать матрас в икеа

Правила на купленный матрас

Магазин дарит покупателю до 90 дней, чтобы убедиться, что на выбранном матрасе ему будет хорошо и комфортно спать.Бывает, что купленный матрас не подходит, оказывается чересчур жестким или мягким.Не проблема, ведь его можно привезти обратно в магазин и так же обменять на другую модель.Эти правила не распространяются на группу товаров серий: КАРЛАБИ, ЛИКСЕЛЕ, МАТТАРП, ДРЁБАК, КИЛЛЕБЕРГ, КАРЛСКОГА, КЛАККАРП, БЕДИНГЕ, ИКЕА ПС, ЛЭННЭС, МАРИЕБЮ, ЙОМНА.Так же не получится обменять тонкие детские матрасы для маленьких кроватей.Предлагаем узнать, как можно вернуть товар в таких и , как , , , , , .

Необходимые условия

Как вернуть товары в Икеа? Нужно знать условия для осуществления возврата:

  • Кстати, условия относятся только к новым, не использованным товарам.
  • Можно вернуть вещь, если отсутствует упаковка и нет чека, главное, чтобы она была новой.
  • Клиент приобрел мебель, порвал упаковку, вытащил и собрал ее, затем решил вернуть – это возможно, если на товар сохранил новизну и нет следов его применения.
  • Для процедуры возврата клиенту необязательно предъявлять чек, достаточно иметь паспорт. Однако наличие документа, подтверждающего оплату, упростит процедуру.
  • Если возвращаемые предметы имели дефекты или они есть в списке «не принимаемых» товаров, то действия будут происходить согласно законодательству.
  • Некоторые сложные приборы – телефон или холодильник и безвозвратные вещи можно возвращать, если после покупки не истекло время специальной акции, когда товар можно обменивать или возвращать.

    Такие предметы нельзя сдать в общем (стандартном) порядке.

  • Добавлять что-то или править в товаре, который планируется вернуть, нельзя.
  • Если клиент собрался возвращать товар и объясняет причину наличием дефекта, магазин перед выполнением требований назначит экспертизу для выяснения подробностей.
  • Часы работы магазина

    Магазин ИКЕА открывается в 10 часов 00 минут, а закрывается поздней ночью:

    • С 10 часов 00 минут до 23 часа 00 минут.
    • С 10 часов 00 минут до 02 часа 00 минут (некоторые города Российской Федерации).

    Точное время работы для магазина по конкретному адресу указано на сайте компании.

    Кроме того, круглосуточно работает интернет-магазин, где можно заказать товар онлайн и его доставят в удобное для «покупателя» время. Икеа возврат товара часы работы не изменяются.

    Причины для возврата товара

    Икеа действительно старается поднять уровень обслуживания.

    Здесь можно вернуть товар, даже если он без упаковки и уже собран. Более того, принимают даже продукты питания.

    Причины возврата:

    • Не подошло. Человек приобрел что-то, например, стол, привез домой и собрал, следуя инструкции. Позднее понял, что стол не подходит. Причины разные – размер не тот, высота другая, форма ножек или расцветка. Специалисты советуют возвратить вещь так не разбирая. По возможности. Иначе потеряется ее товарный вид. В Икеа главное правило – внимательная сборка и следование инструкции.
    • Выявленный дефект – увы, порой такое встречается в любой продукции. Конечно, магазин старается следить за качеством и состоянием товаров, ведь у них есть гарантия, однако, исключения происходят. Заметив дефект, клиент вправе потребовать возврат или обмен. В магазине будет проведена специальная экспертиза. Специалист выявит природу дефекта. Был это заводской брак или он возник позднее, после покупки. При заводском дефекте продавец осуществит возмещение клиенту потраченных средств.
    • Не то. Клиент заказал одно, привезли другое. Подобное тоже случается нередко. Возможно, перепутали заказы. Вещь можно возвращать, попросив обмен или потраченные деньги.

    Как вернуть товар в икеа без чека

    ИКЕА возврат товара Икеа: возврат товара В отличие от многих других торговых сетей и магазинов мебели, IKEA отличается особой лояльностью в отношениях со своими клиентами.

    Кроме системы лояльности, участия в различных акциях, клиенты имеют возможность без проблем вернуть изделие, которое они раньше покупали. Для того чтобы осуществить в Икеа возврат товара, покупателю нужно прибыть в тот же магазин, где и происходил выбор продукции. Обращаться нужно в соответствующий отдел обмена такой в сети магазинов есть в каждой торговой точке.

    Обращаться нужно в соответствующий отдел обмена такой в сети магазинов есть в каждой торговой точке.

    В перечне того, что нужно иметь, являются:.

    Работник магазина осуществляет осмотр купленного ранее изделия, проверяет документы.

    Как вернуть матрас обратно в магазин и забрать деньги?

    Юридическая справка: все вышеперечисленные нормы установлены ст. 31. Федерального Закона «Об ипотеке», ст.

    935 и 927 ГК РФ, ст. 3 Федерального Закона «Об организации страхового дела в РФ», ст. 4 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ, Указанием ЦБ России от 20.11.2015 N 3854-У, Федеральным Законом «О защите прав потребителей».

    Подушки и одеяла Вы можете вернуть в течение 14 дней с момента покупки.

    При этом две недели дается на тестирование продукции, т.е. Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новой подушке или под новым одеялом. А если что-то не устраивает, всегда можно обменять на другой товар. Предложение НЕ распространяется на подушки и одеяла серий СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН. Вы можете, при необходимости, вернуть товар в магазин ИКЕА.
    Вы можете, при необходимости, вернуть товар в магазин ИКЕА.

    Для возврата товара в магазин вам понадобится только чек и сам. ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники

    Как обменять в ИКЕА старый матрас на новый: личный опыт

    В июле 2013 года мои родители переехали в новую квартиру и купили в нее все новое. Большинство мебели было из ИКЕА, как и матрас, собственно.

    И вот прошло 6 лет, и на матрасе появилась вмятина. Мама вздохнула: «Надо менять, только денег свободных нет».Папа поддакнул: «Вот тебе и гарантия 25 лет!».

    И тут меня осенило: если есть гарантия, значит, можно обменять. Мы начали искать в интернете отзывы других людей, затем зашли на сайт самой ИКЕА и поняли, что вариант с обменом вполне реальный.Вот что для этого требуется сделать:1. Найти чек. Если не сохранился, тогда ищите вашу карту IKEAFAMILY.

    В личном кабинете по номеру карты можно увидеть дату покупки, номер транзакции, время и список товаров (артикул и прочее).У нас чека не было, но карта нашлась.

    По ней мы и узнали, когда и какой матрас купили.2. На сайте магазина заполнить форму, в которой указать дату покупки, артикул матраса, его размер, адрес магазина, а также описать дефект.В нашем случае внешне матрас был более-менее в нормальном состоянии, но в одном месте пружина, по ощущениям, проткнула внутренний слой и оказалась у поверхности.

    Если на матрас садиться или ложиться, ее можно было ощутить. Она не кололась, но было неприятно.После этого мы стали ждать звонка.

    Буквально через сутки девушка перезвонила и сказала, что им для принятия решения не хватает информации. Нужно прислать фото ярлыка матраса, где указано его название, а также фото замеров матраса и еще раз фото дефекта, можно видео.Мы выполнили их условия и снова стали ждать. В тот же вечер оператор перезвонила и сказала, что решение принято в нашу пользу – матрас обменяют!

    В тот же вечер оператор перезвонила и сказала, что решение принято в нашу пользу – матрас обменяют! Нам предложили БЕСПЛАТНО альтернативный вариант — матрас за 14 999 рублей (наш матрас стоил 9 999 рублей).Мы решили поехать в магазин и полежать на нем, чтобы проверить, подходит ли он нам.

    Хотели сначала поменять его на другой, но в таком случае нам требовалось доплатить разницу в цене – 5 000 рублей, поэтому мы отказались.Уже на следующий день нам привезли новый матрас, а старый забрали. Так легко и просто мы поменяли старый матрас на новый. ИКЕА снова порадовала сервисом.P.S.

    Просьба в комментариях не писать, что «это реклама».Подписывайтесь на меня! Я буду единственным главным редактором, которого вы знаете лично.

    Рассказываю много интересного и полезного.

    В каком случае потребуется экспертиза?

    Проведение экспертизы сроком до 14 календарных дней назначается для подтверждения факта брака, а не наличия свидетельств эксплуатации.

    При установлении данного факта, стоимость экспертизы оплачивается ИКЕА, при отсутствии брака сумма взыскивается с покупателя. Как видно из этой статьи, правила сети ИКЕА гораздо мягче относятся к покупателю, чем того требует законодательство Российской Федерации.

    Лояльность к покупателю, готовность идти ему навстречу является неоспоримым плюсом при выборе этого магазина для покупок.

    Условия возврата

    Пожалуй, одно из главных условий – это отсутствие признаков эксплуатации товара.

    На возврат подушек имеется 14 суток, матрасов – 90 суток. Оставшиеся товары, при необходимости, следует вернуть/обменять не позднее 365 дней с даты приобретения. Для осуществления возврата потребуется предъявить товарный чек и гражданский паспорт, подтверждающий вашу личность.

    Допускается лишь однократный обмен купленного товара, если покупатель выбирает взамен модель, отличающуюся по артикулу, должен производиться перерасчет. к содержанию ↑

    Сроки возврата товара в ИКЕА

    В сентябре 2015 года руководством компании ИКЕА было принято беспрецедентное решение о сроках, в течение которых можно вернуть либо обменять приобретенный продукт компании.

    С этого времени у клиента ИКЕИ для того, чтобы вернуть товар в распоряжении находится целых 365 дней.

    Даже продукция собранная после оплаты, не имеющая собственной упаковки, в которой она была продана может быть возвращена в магазин. Обратите внимание! На подушки, одеяла и матрасы, приобретенные в ИКЕА действуют другие сроки по возврату.

    Подушки и одеяла Вы можете вернуть в течение 14 дней с момента покупки. При этом две недели дается на тестирование продукции, т.е. Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новой подушке или под новым одеялом. А если что-то не устраивает, всегда можно обменять на другой товар. Предложение НЕ распространяется на подушки и одеяла серий СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН.

    Предложение НЕ распространяется на подушки и одеяла серий СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН.

    Матрас Вы можете вернуть в течение 90 дней с момента покупки.

    При этом три месяца дается на тестирование продукции, т.е.

    Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новом матрасе. А если что-то не устраивает, придите в магазин и выберите другой матрас.

    Предложение НЕ распространяется на матрасы серий ЙОМНА, на тонкие матрасы и матрасы для детских кроватей.

    Если товар оказался с браком

    Конечно, покупатель должен внимательно проверять товар перед тем, как отправиться с ним домой.

    Но бывает так, что вещь была в несобранном виде, а после сборки выявился недостаток.Конфликт в магазине?