Как пожаловаться на ломбард хамское отношение сотрудников


Как пожаловаться на ломбард хамское отношение сотрудников

Как и куда пожаловаться на оскорбление: образец


Случаи оскорбления чести и достоинства человека фиксируются дома, в офисе, транспорте или на улице. Пострадавший может попытаться забыть о неприятном происшествии или наказать обидчика.

Ответственность за нелицеприятные слова, сказанные другому человеку, прописана в законе, поэтому услышав в свой адрес некорректную, бранную речь, можно написать жалобу. Если обратиться к сотрудникам правоохранительных органов, заявление рассматривается, а затем направляется прокурору. При первоначальном обращении в суд жалоба будет либо принята и направлена прокурору по месту проживания, либо отклонена.

При первоначальном обращении в суд жалоба будет либо принята и направлена прокурору по месту проживания, либо отклонена.

Коллективный иск

Может сложиться ситуация, когда некорректное поведение работника касается сразу нескольких лиц. В этом случае они могут подать жалобу коллективно.

Такая жалоба может быть подана и в судебные органы.

При этом в данной ситуации через суд можно получить различные компенсации, не только предусмотренные законодательством, но и за моральный ущерб.

Важно! Необходимо учитывать также такой момент – доказательство вины ответчика должны быть предоставлены истцом. Если рассматриваемое дело касается хамского поведения, желательно, чтобы у истца были аудио и видео доказательства происшедшего.

Что может требовать потребитель

Потребитель требует от обслуживающего персонала:

  1. Вежливого обращения.
  2. , включая указания на недостатки если таковые имеются.

Нет необходимости обслуживающему персонала дни напролет проводить с улыбкой на лице – однако, согласно требованиям профессиональной этики с потребителями следует обращаться вежливо, не допуская грубых словесных, и, тем более физических выпадов в адрес клиента.

Как общаться с ломбардами

В первую очередь внимательно изучить договор займа перед его подписанием, общая стоимость займа должна в нем указываться. Уточните остальные пункты договора, проясните все непонятные моменты. Не важно, ломбард это или микрофинансовая организация.

По новым требованиям закона о микрокредитовании важные условия собраны в таблице «Индивидуальные условия займа». Это 16 строк с ключевыми вопросами, которые указаны в форме каждого договора.

Экономика Финансы Долги и кредиты Добавьте RG.RU в избранные источники News

Related Articles

25.06.2018 25.06.2018 25.06.2018 Отзыв о работодателе «Наше Дело, ломбард, ПО» Основное название: Наше Дело, ломбард, ПО Сфера деятельности: Торговля: Ювелирные изделия Страна: Украина Адрес: Украина, г. Белая Церковь Рейтинг компании:

  1. Рейтинг 2,12/5,0

Просмотры: 2 Всего отзывов: 11 Автор: Аноним (работал(-а) в компании и знает её изнутри) Должность: Кассир Дата начала работы: 2015 г.

Дата увольнения: 2016 г. Полезность отзыва: 1 — 0 = +1 Всего комментариев: 1 Комментарии: График По началу все отлично интересно,но чем дальше тем страшнее.Ты попадаешь как будто в секту подчинения.Зарплата если выходишь на план то есть что получать,если нет то получаешь копейки.Расчетки о зп не выдают придумывают какие-то отмазки хотя по закону работодатель обязан дать расшифровку о зп сотруднику!!!!Отношение ужасное каждый день к чему-то придираются то смс ки отправлять то названивать старым клиентам.Трудовой договор на руки не выдают.Сидишь по 12 часов и диградируешь по тихоньку потому что шаг в лево шаг в право растрел!!!!!Так что если хотите стать послушними рабами устраивайтесь в ломбард!!!!!!!

Сеть ломбардов «Ломбард-01» — отзывы

Це типу готельний комплекс. Отзыв: Первую неделю в компании, пока все прекрасно надеюсь дальше будет только лучше, атмосфера рабочая!

Все друг другу помогают. В компании разработана организующая схема, не встречала такое, очень удобный инструмент, где. Отзыв: Если вдруг кто-то сомневается чистить мягкую мебель или нет, то могу с уверенностью сказать — чистить!

Единицу жаль ставить!!!

Каким правовым документом регулируется ситуация?

Примечателен тот факт, что главный нормативный акт, регулирующий права клиента – Закон «О защите прав потребителей»(ФЗ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года) предусматривает дисциплинарную ответственность за многие нарушения правил торговли: реализацию некачественного продукта, обвес или счет лишних средств и пр. Однако, в данном документе ничего не сказано об ответственности за проявление хамства и грубости в адрес покупателя.

В то же время, в зависимости от степени такого правонарушения, как оскорбление, сотрудник магазина может быть привлечен к административной ответственности согласно Статье 5.61 КоАП РФ или уголовной – квалификация данного типа преступления изложена в Статье 130 Уголовного кодекса РФ.

Таким образом, несмотря на отсутствие в основном документе, регулирующим взаимодействия клиента и продавца (Законе «О защите прав потребителей») нормативов дисциплинарной ответственности за хамство, грубиянов все же можно заставить понести наказание путем реализации письменных обращений к руководству компании, а также в органы Роспотребнадзора.

Таким образом, несмотря на отсутствие в основном документе, регулирующим взаимодействия клиента и продавца (Законе «О защите прав потребителей») нормативов дисциплинарной ответственности за хамство, грубиянов все же можно заставить понести наказание путем реализации письменных обращений к руководству компании, а также в органы Роспотребнадзора. В случае, где имеет место оскорбления личности потребителя, виновник может быть привлечен к административной и даже уголовной ответственности с необходимостью выплат значительных финансовых санкций в качестве наказания.

Дорогие читатели, каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  1. Санкт-Петербург: +7 (812) 407-22-74.
  2. Москва: +7 (499) 110-33-98.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно! Источник: https://pravo.team/uk-i-koap/protiv-lichnosti/hamstvo/v-magazinah.html

Как пожаловаться на сотрудника банка?

Важно Читать (2 ответa) Обсуждения и публикации по теме»Жалоба на сотрудника банка» 11.05.2018 в 14:53 , в сообществе Защита прав потребителей Образцы жалоб и исков: права потребителей Просмотров: 18047 Комментариев: 81 17.04.2018 в 17:08 , в сообществе ЖКХ Образцы жалоб ЖКХ: проблемы в подъезде Просмотров: 25689 Комментариев: 172 11.04.2018 в 15:45 , в сообществе ЖКХ Образцы жалоб и претензий: отопление и водоснабжение Просмотров: 21322 Комментариев: 143 Как и кому написать жалобу на сотрудника банка Русский стандарт за наглое поведение и беспредел.

Читать (1 ответ) Как правильно составить жалобу на непрофессиональный подход сотрудника банка?

Здравствуйте. Сегодня у меня был зафиксирован факт мошенничества.

С моей карты Сбербанк были переведены деньги на чужой мобильный номер телефона (без моего участия).

Структура претензии

Законодательно установленного образца не существует, но есть определенные требования к структуре такого заявления:

  1. конкретные требования о применении соответствующих мер наказания по отношению к сотруднику;
  2. наименование документа;
  3. перечень приложенной документации;
  4. дата составления, личная подпись заявителя.
  5. наименование адресата (название инстанции, куда будет направлен документ);
  6. реквизиты заявителя;
  7. изложение сути обращения (факты нарушений с доказательствами и ссылками на нормативные акты);

Далее документ следует доставить адресату. Как это можно сделать опишем далее.Важно: Документ составляется в количестве двух штук.

Один экземпляр передается в контролирующую инстанцию или начальнику, второй – с номером входящей корреспонденции и датой принятия остается у заявителя до момента получения официального ответа.Сделать это можно при помощи таких способов:

  1. заполнить онлайн-форму на официальном сайте.
  2. направить бумагу при помощи электронной почты;
  3. лично отнести бумагу в нужную инстанцию;
  4. отправить по почте письмом с уведомлением и описью всех вложений;

Выбирая один из этих способов, стоит помнить, что письмо с уведомлением будет в пути несколько дней, а документ, принесенный лично, сразу же примут на рассмотрение.

Распитие чая в офисе и жалобы от клиентов

Когда сотрудники оспаривают дисциплинарные наказания, суды обязаны учитывать еще и «тяжесть проступка и предшествующее поведение работника, его отношение к труду». Это закреплено в п. 53 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 2 от 17 марта 2004 года.

«Работодатели, кстати, часто об этом забывают», – отмечает Устюшенко.

Но суд вполне может признать «этические» нарушения малозначительными, а увольнение незаконным. «В моей практике такое было, – делится Устюшенко. – Нам удалось защитить сотрудника, который разговаривал по мобильному телефону и пил чай в кабинете в рабочее время, а также опоздал на четыре минуты на работу.

– Нам удалось защитить сотрудника, который разговаривал по мобильному телефону и пил чай в кабинете в рабочее время, а также опоздал на четыре минуты на работу. Суд признал нарушения малозначительными, а человека восстановили на работе». В этом сюжете

  1. 1 марта, 8:57
  2. 22 октября, 8:56
  3. 16 апреля, 8:18

Поэтому Устюшенко советует подтвердить, что при назначении наказания работодатель принял во внимание тяжесть проступка, обстоятельства и предыдущее поведение работника.

Для этого можно составить протокол кадровой комиссии, а только после этого издавать приказ о привлечении к ответственности, говорит Устюшенко.Как правило, за мат, несоблюдение дресс-кода и т. п. можно уволить в том случае, если у работника уже есть дисциплинарные взыскания, говорит советник трудовой и миграционной практики Baker McKenzie Елена Кукушкина. Но иногда можно выгнать и за однократное нарушение.

Такое дополнительное основание, по словам Кукушкиной, допускается записать в трудовой договор для некоторых категорий работников, например руководителей или дистанционных сотрудников. «По мнению Государственной инспекции труда, в трудовом договоре с дистанционным работником, который непосредственно обслуживает клиентов, вполне возможно предусмотреть увольнение за некорректное поведение и хамство по отношению к клиентам», – делится советник Baker McKenzie.

«По мнению Государственной инспекции труда, в трудовом договоре с дистанционным работником, который непосредственно обслуживает клиентов, вполне возможно предусмотреть увольнение за некорректное поведение и хамство по отношению к клиентам»

, – делится советник Baker McKenzie. Нарушения она советует подтвердить жалобами клиентов, служебными записками руководителя и так далее. Но полностью соблюдать порядок применения дисциплинарных взысканий необязательно, увольняют по дополнительным основаниям ст.

312.5 ТК, продолжает Кукушкина. При этом, добавляет она, надо следить за сроками и помнить об ограничениях. Например, в отношении беременных женщин.

обращения

Таблица 2.

Что писать в претензии Краткое описание Получатель Наименование инстанции-адресата Заявитель (представитель) Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии – электронная почта Наименование документа Жалоба Суть Кратко описать причину Требование Желание заявителя по итогам рассмотрения Приложение Дополнительные материалы (например, аудиозапись, видео) Дата и подпись Ставятся заявителем либо представителем Жалоба составляется минимум в двух экземплярах, один из которых заявитель оставляет себе (с пометкой о вручении или об отправке почтой). Для составления собственной претензии можно использовать приведенный ниже образец. Скачать образец жалобы на хамство продавца в магазине

На сам ЦБ

Возможно, вы и не догадывались, но в ЦБ можно пожаловаться… на действия самого ЦБ!