Как подать на почту в суд за кражу посылок


Составление претензии


Строгой формы претензии, которая будет подана на ЕМС Почты России или любое ее районное отделение, не существует. Бланк этого документа вы можете скачать по ссылке в конце статьи. В ней должна быть обязательно отображена следующая информация:

  1. требования, предъявленные почтовому отделению;
  2. подробное описание обстоятельств дела:
  3. личная подпись заявителя и дата написания документа.
  4. наименование почтового отделения, ФИО его руководителя;
  5. ФИО подателя жалобы, его адрес регистрации или проживания;

В основной части претензии указываются паспортные данные заявителя.

Необходимо рассказать о дате и месте отправления и/или назначения посылки, номере почтового отправления и его виде, о виде упаковки. Если посылка имеет объявленную ценность, то ее тоже необходимо указать. Если ценность не была объявлена, то подробно перечисляется все содержимое посылки, с указанием его средней рыночной стоимости.

Почта России украла посылку из другой страны

Из америки путём перевозчика мне выслали посылку, которая отслеживается. В ней задекламированны вещи на сумму 1000$.

Она прошла таможню и вот с 13 января 2017 года была выпущена из сортировочного центра так и не дойдя до моего почтового отделения. Что собственно и видно по треку на сайте почты России.

Однако получив трассировку маршрута моей посылки было обнаружено что Ее переупаковывали 3 раза под разные трекинги уже в России на сортировке.

Отправитель подав на розыск получил ответ что моя посылка была вручена мне же, под роспись и паспортные данные 15 февраля 2017 года. Но есть одно но. Меня не было в этот день в России.

В моем почтовом отделении быстро засуетились. Может быть ошибочно в компьютер не внесли или ещё что-то и упорно указывают что по их системе в которую они сами и должны были внести посылку, она не внесена Что делать и куда обращаться?

Возмещение ущерба

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами.

Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Заявление по и отправлениям можно подать на странице , войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении).

Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении).

Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.) О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию.

Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии. Для отправлений по России За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи. Если же отправление с объявленной ценностью было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов). В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов для личных (бытовых) нужд граждан, Почта выплачивает компенсацию в размере 3% платы за пересылку за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

За нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Для международных отправлений В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи или повреждения выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). Компенсация за утрату или повреждение составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.

Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

  1. если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов
  2. если эти события произошли в результате стихийного бедствия
  3. если отправления были изъяты компетентными органами

За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.

Возмещение от Почты России за потерю/кражу посылки

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств (ст.

20 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи»).

По сути, вами был заключен гражданско-правовой договор об оказании услуг.

Согласно ст. 34 указанного закона за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает в том числе за утрату, порчу (повреждение) вложений. Однако ответственность оператора почтовой связи является ограниченной.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах.

1. В случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

2. В случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи.

3. В случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления).

4. в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы тарифной платы.

То есть вам необходимо представить доказательства, во сколько вы оценили вложение.

Об этом должно быть указано в почтовых документах.

Кроме возмещения ущерба в указанном размере вы вправе потребовать следующее.

В силу ст. 151 Гражданского кодекса РФ, ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку оператором связи нарушены принятые на себя обязательства по доставке адресату отправленного заявителем отправления, вам как потребителю предоставляемых ответчиком услуг почтовой связи причинен моральный вред.

Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. Вы в иске должны указать размер кмопенсации морального вреда самостоятельно, обосновав его теми переживаниями, которые вы испытали в связи с утерей имущества.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Порядок рассмотрения претензии регламентирован ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи». Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в отделении Почты России. Письменные ответы на претензии по почтовым отправлениям, отправленным не в пределах одного населенного пункта, должны быть даны в течение 30 дней. Если вы обращались устно по поводу утраты посылки, то вам необходимо оперативно написать письменную претензию и дождаться ответа.

В случае отказа вы можете обратиться в суд (мировой или общей юрисдикции — в зависимости от размера ваших исковых требований) с иском о возмещении ущерба.

Исход данного дела будет зависеть от имеющихся у вас доказательств, а также тех документов, которые представит ответчик: передал ли он отправление международному перевозчику и т.д. Срок рассмотрения иска установлен в два месяца, однако в связи с направлением, например, судебного запроса, срок может быть больше. Вы вправе ходатайствовать перед судом об истребовании накладной о вручении отправления международному перевозчику.

Вы как потребитель освобождены от оплаты государственной пошлины в суд.

Вопрос по теме

?

Мне помощь нужна Ваша. Ситуация такая: Женщина заказала с интернет-магазина товар, пришла на почту, оплатила. При вскрытии посылки, она обнаружила, что товар пришёл не тот, который она заказывала. Деньги ей не вернули. Я не могу понять. Здесь состав мошенничество? Или кража? Или вообще гражданско-правовые отношения?

Или вообще гражданско-правовые отношения?

В пленуме по мошенничеству сказано, если предметом являются электронные деньги, то следует рассматривать как хищение.

Читать ответы (1) 9. Как написать претензию в рамках закона о защите прав потребителей на почту с требованием возместить мне нанесенный материальный ущерб в полном объеме а также моральный вред? И что написать в заявлении в полицию о краже посылки, если я знаю только что там был телефон и его марку? Начало истории: Купил телефон на Алиэкспресе.

Посылка благополучно добралась до отделения почты, где мне ее должны были выдать. Мне пришло с почты извещение о том, что придите получите посылку.

Когда я пришел на почту, то посылку не смогли найти и попросили прийти через неделю. Через неделю та же история. Вопрос в следующем: могу ли я подать заявление в полицию о краже посылки (или телефона), если у меня есть модель и IMEI-код телефона (по нему полиция легко находит телефон)? Фактически я не являюсь владельцем телефона, т.к.

на почте его я не получил, но деньги за него уже уплатил. Еще выяснилось, что в тот день, когда зарегистрировали посылку, работала одна девушка последний день и уволилась и работники почты на нее грешат, что вполне она могла и унести мою посылку. 9.1. Здравствуйте, вы можете любой образец найти в интернете и самостоятельно написать все в произвольной форме либо обратиться за помощью к юристам на платной основе.

9.2. Добрый день! Вы можете подать и заявление в полицию, но это проблемы Почты.

Это Почта России должна подавать заявление в полицию, а Вам обязана возместить причиненный материальный ущерб.

Претензию составляете письменно с перечислением своих требований.

Если в течение 10 дней не удовлетворят, обращайтесь в суд. Исковое заявление должно соответствовать ряду формальных требований, а также содержать обоснование Вашей позиции со ссылкой на доказательства. 9.3. Вправе писать претензию в адрес почты, т.к.

посылку так и не получили, а с сотрудником будет разбираться почта. Можете сообщить и в полицию, хотя ущерб должна возмещать почта, т.к. обязательство не было исполнено. . Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «О почтовой связи» Статья 34. Ответственность операторов почтовой связи За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи.
Ответственность операторов почтовой связи За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления); в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств — в размере суммы перевода и суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения — в размере суммы тарифной платы. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Административная ответственность за нарушения правил оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливается Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

(часть седьмая введена Федеральным законом от 28.06.2009 N 124-ФЗ) 10. Купил телефон на Алиэкспресе.

Посылка благополучно добралась до отделения почты, где мне ее должны были выдать.

Мне пришло с почты извещение о том, что придите получите посылку. Когда я пришел на почту, то посылку не смогли найти и попросили прийти через неделю. Через неделю та же история. Вопрос в следующем: могу ли я подать заявление в полицию о краже посылки (или телефона), если у меня есть модель и IMEI-код телефона (по нему полиция легко находит телефон)?

Через неделю та же история. Вопрос в следующем: могу ли я подать заявление в полицию о краже посылки (или телефона), если у меня есть модель и IMEI-код телефона (по нему полиция легко находит телефон)? Фактически я не являюсь владельцем телефона, т.к.

на почте его я не получил, но деньги за него уже уплатил. Еще выяснилось, что в тот день, когда зарегистрировали посылку, работала одна девушка последний день и уволилась и работники почты на нее грешат, что вполне она могла и унести мою посылку. 10.1. Здравствуйте и заявление в полицию о краже Можете написать а также Можете написать претензию в рамках закона о защите прав потребителей на почту с требованием возместить вам нанесенный вам материальный ущерб в полном объеме а также моральный вред.

11. Ситуация такая: Я купил товар с рук через сайт avito , выслал человеку деньги он отправил товар, все фотографии отправки, чека и документов отправил мне по электронной почти. По номеру отслеживания посылка не вышла с города, должна была дойти из Екатеринбурга в Чебоксары максимум за 10 дней, сейчас она висит у меня 135 дней в пути.

Факт в том что посылка была с объявленной ценностью 50 рублей а товар там на 30 000 рублей и плюс документ на данный товар. Написал почте, почта ответила товар утерян по вине перевозчика. Как мне поступить в данной ситуации, фотография документа на покупку у меня есть, могу ли я обратиться в полицию с кражей на почту России?

11.1. Всего доброго! Вам ничего не поможет, посылка объявлена ценностью в 50 рублей, это вы можете получить, больше ничего. Всего наилучшего! 11.2. Доброго времени суток.

Когда товар на приличную сумму нужно всегда оценивать по полной стоимости.

А сейчас кроме 50 руб. вы ничего просить не можете с почты. 12. ОБратился на почту за посылкой из Китая, которая отследилась по трек номеру в моем почтовом отделении. После дня поисков найдена не была.

Пришел повторно, от начальника отделения узнал, что она была вскрыта. Мне показали пакет в котором находился купленный мною товар на сумму 200 долларов.

На следующий позвонили из полиции и попросили приехать. Там написал о том что посылка не была найдена и запросил компенсацию 200 долларов от почты России.

Продавец на пакете сам указал цену 50 долларов для таможни. Вор был найден в отделении и написал признание о краже товара из моей посылки. Попросил меня не писать на него заявление, пообещав компенсировать полную стоимость в двойном размере.

Я сжалился, отказался писать на него заявление не смотря на уговоры полиции. Написано было только заявление на почту России. ПОможет ли это ему избежать уголовной судимости.

Не нарушаю ли я закон? Спасибо. 12.1. Если полиция установила факт кражи, то вашего заявления для возбуждения уголовного дела и не требуется, поскольку данное дело может быть возбуждено и без вашего заявления но вы в любом случае никакой закон не нарушили.

Кировчанин выиграл суд у почты россии

По законодательству заявление об утрате МПО рассматривают в течение не более 2 месяцев. До сих пор нет ответа, 4 месяца еженедельно звонил в службу претензий, ответ один: «Мы занимаемся вашей проблемой».

Буду подавать в суд. В какой суд идти?

Кого сделать ответчиком? Какие документы необходимо собрать? Возможно ли добиться возмещения морального вреда (его размер) за неоправданные надежды и потраченные нервы? Спасибо! С уважением, Владимир почта России написать жалобу Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.

ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Почта России украла посылку из другой страны
  2. Как правильно подать заявление в суд, если потеряна форма школьника?

Ответы юристов (2)

  1. Все услуги юристов в Москве Составление письма о замене товара на аналогичный Москва от 5000 руб.

А насчет юриста у меня сложилось такое впечатление, что ей предъявить было нечего, но тем не менее представитель почты подал возражение на судебный иск.

В нем говорится о том, что якобы никакие сроки доставки посылок законодательством не определены.

Получается, что у почты нет никаких обязательств перед своими клиентами?В этом же документе представитель ответчика ссылается на официальную информацию с сайта Почты России, в которой сообщается что предельный срок доставки международных посылок по территории РФ составляет 20 дней.Складывается какая-то абсурдная ситуация. Кроме того, представитель почты пытался доказать вину таможни, не приведя никаких документов, справок или аргументов . Но суд вынес решение в мою пользу.

Группа проекта «Сердитый Гражданин» собрала 10 000 человек ВКонтакте https:// И я выиграл суд у EMS Почта России. Часть 1. Но вот перед Новым Годом дернуло меня доставить относительно большую и дорогую посылку с кучей всего из Shipito EMS’ом из США. Посылка быстро проскочила США, но появилась на импорте лишь спустя 8 дней после экспорта.

Правда момент реального поступления в Россию доказать как правило сложно (хотя и возможно), но мне это уже было без разницы.

Т.к. далее она за 1 день прошла таможню в Москве, а дальше до меня в Ростов-на-Дону шла 16 дней, вместо положенных максимальных 3.

Как подать в суд на почту россии? далее 1 ответ. Москва Просмотрен 120 раз.

Новые посты

☎ Телефон +7 (925) 529-51-13 ⌚ Часы работыежедневно, круглосуточно ✉ АдресМосковская обл., Ногинский р-н, Электросталь г., ул.

Советская, 8/1 ☎ Телефон +7 (496) 574-40-55 +7 (496) 574-62-32 +7 (495) 580-59-50 +7 (496) 574-20-48 +7 (496) 574-61-59 ⌚ Часы работыпн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-16:45 Все | только с сайтами На основании закона Российской Федерации №118-ФЗ «О судебных. Кодекса профессиональной этики адвоката.

Юбилейный пр-т, д. 22 Георгиевский пр-т, д.

4 стр. 1 ул. Новоямская, д. 6 Сравните наши цены и условия сотрудничества с конкурентами!

Заполните форму и узнайте актуальную стоимость услуг по Вашему делу! Мы готовы предложить Вам персональную скидку, беспроцентную рассрочку, а также. Все листы в обеих книгах должны быть пронумерованы, прошнурованы, заверены подписью руководителя организации, а также скреплены сургучной печатью или опломбированы.

Такой порядок установлен в пункте 41 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2003 г.

№ 225. Ответственность за отсутствие учета За.

Размер премий и поощрений будет посчитан правильно, если он обеспечит соответствующий рост выручки и прибыли предприятия.

Анализ выявляет также конкретные факторы, положительно и отрицательно влияющие на трудоёмкость. Например, перебои с поставками запасных частей, сырья и материалов, частые поломки техники,.

Формат договора в жесткой форме не определяется, но при этом имеются некоторые разделы, присутствовать которые должны будут в обязательном порядке. Все тонкости данного типа освещаются в ст.№550.

Соответственно, права собственности в обязательном порядке должны быть соответствующим образом зарегистрированы. Процесс. 2440453.ru © 2020 Юридическая помощь

Есть ли шанс привлечь к ответственности почтового работника

Посылку могут украсть не только в отделении, но и по дороге.

Но чаще всего присвоением чужого имущества грешат именно работники Почты России. Доказать что-либо очень сложно, так как никаких доказательств против определенного лица обычно нет.

Конечно, если посылка просто задерживается, ее рано или поздно найдут. И тогда работникам отделения связи придется ее вернуть.Именно поэтому так важно, чтобы получатель оформил заявление на розыск. Что касается полиции, то правоохранительные органы занимаются такими кражами крайне редко.

Даже если товар очень дорогостоящий, скорее всего, вор не будет пойман. Поэтому так важно тщательно осматривать посылку при получении и не лениться вскрывать ее при сотрудниках почты.

Как я судилась с Почтой России

Мне не терпится поделиться с вами своим радостным событием и одновременно бесценным опытом общения с представителями глубокоуважаемой Почты России и ЕМС. Возможно кому-то из вас эта информация будет полезна.Сразу хочу сказать, что такого общения, конечно же, лучше избегать и до суда дело не доводить.

Но если уж пришлось… Постараюсь описать ситуацию вкратце, так как весь процесс начался в феврале этого года, а закончился в середине октября.Началось все с того, что мне нужно было отправить из Москвы расписанную стеклянную вазу заказчице в Южно-Сахалинск. До этого крупные изделия из стекла в другие города я не отправляла, а заказчица попросила сделать доставку ЕМС.Первым делом я позвонила в Call-центр ЕМС и спросила у них по поводу упаковки такого рода отправлений. Своей упаковки у них нет, на сайте информации нет и каких-либо конкретных рекомендаций по упаковке стеклянной вазы они мне тоже дать не смогли.

Я упаковала на свое усмотрение, а именно: картон, пузырчатая пленка, картонная коробка. Причем курьер все это дело видел и замечаний мне не сделал.

Наклеили еще наклейку «Осторожно!

Хрупкое!».Единственный бланк, который меня попросили заполнить – это бланк отправления, где, на мой взгляд, были все необходимые сведения об отправлении.

В графе «Описание содержимого» я указала, что это стеклянная ваза. Также обозначила объявленную стоимость в размере 5 000 рублей, за что взимается 1 %.

Больше никаких бланков заполнять мне не предлагали. Я заплатила необходимую сумму по тарифу и курьер уехал.Через несколько дней получаю сообщение от заказчицы с тем, что ваза пришла разбитая.

Опущу все наши эмоции по этому поводу. Между собой мы этот вопрос урегулировали, а вот с ЕМС я договориться не смогла.При вскрытии посылки получателем и представителем ЕМС был составлен акт, копию которого потом прислали мне вместе с разбитой вазой, так как получатель от посылки, естесственно, отказался.Я сразу написала заявление на возмещение стоимости вложения и стоимости пересылки в связи с повреждением содержимого моего отправления и без малейшего сомнения о положительном рассмотрении моего вопроса набралась терпения и стала ждать.

А срок рассмотрения заявлений ни много, ни мало — 2 месяца.Но к моему удивлению я получила отказ.

По их словам я неправильно выбрала упаковку, а ЕМС в свою очередь все свои обязательства выполнил.У меня сразу возник вопрос – а как же «правильно» упаковывать посылки и почему мне никто этого не объяснил, когда я им названивала и спрашивала об этом? Да, согласно нормативно-правовым актам (как я выяснила уже потом) упаковку выбирает сам отправитель. НО вид упаковки для разного рода отправлений определяет оператор связи!

А у оператора связи кроме конвертов и пакетов из упаковочного материала ничего больше нет! И самое главное – нет никакой информации!Также в своем письме они ссылались на то, что у меня не было описи вложения (мне про нее, как я уже писала, при оформлении отправления никто ничего не сказал). Соответственно посылка должна была приниматься в закрытом виде, а это означает, что они не могли вообще знать, что я отправляю.

А то, что на бланке отправления указано «ваза стеклянная», как сказал в суде представитель ответчика — ничего не значит.Как оказалось еще ничего не значит и наклейка «Осторожно! Хрупкое!».В общем, у меня началась с ними переписка, где они завалили меня ссылками на нормы законодательства, регламентирующего почтовую деятельность, и настаивали на своем.

После нескольких писем я поняла, что это бесполезно, и мне остается либо смириться с их решением, либо обращаться в суд. Я выбрала второе. Порыскав на просторах интернета, аналогичную ситуацию с повреждением содержимого отправления я не нашла, в итоге исковое заявление сочиняла сама, хоть я и не юрист. В заявлении я ссылалась на то, что мне не была предоставлена полная информация об услуге, в результате чего она была оказана некачественно (Закон о защите прав потребителей).Приложила все документы (копии: бланка отправления, чека об оплате, отрывного талона заявления на выплату возмещения, детализацию звонков моего номера телефона, с которого я не раз звонила и спрашивала про упаковку, акта о вскрытии посылки и всей переписки с ними).Помимо взыскания 100% стоимости отправления и 100% тарифа за пересылку я посчитала им к возмещению еще и 100% неустойки за неперечисление мне возмещения по моему заявлению в срок (в соответствии с Законом о защите прав потребителей).Отнесла заявление в суд.

Так как сумма иска не превышала 50 000 рублей, я пошла к мировому судье по месту заключения договора на оказание услуг пересылки.

Также можно обращаться по месту вашей регистрации или месту регистрации юридического лица (ответчика).Так как заявление было составлено в рамках Закона о защите прав потребителей, то от уплаты пошлины я была освобождена.Первое заседание назначили недели через две, но несколько раз переносили то по причине неявки ответчика, то по причине замены ответчика (ЕМС является филиалом Почты России и не может быть ответчиком).

Но когда заседание все-таки состоялось и судья зачитала решение, то моему счастью не было предела!Так что, к чему я это – не нужно бояться отстаивать свои права. Да, это требует вашего времени и нервов! Но я нервничала гораздо больше при мысли о том, как они на ровном месте сделали меня виновной.

А также было очень жаль потраченного мною времени и средств на выполнение нового заказа для заказчицы.Поэтому, если вы считаете, что действия сотрудников Почты России или ЕМС были неправомерны по отношению к вам и у вас есть немного свободного времени, то вы всегда можете самостоятельно написать исковое заявление в суд и это совсем не так сложно, как вы думаете. И не нужно нанимать для этого юристов. Тем более ситуации практически у всех аналогичные, а это значит, что можно взять за образец одно из исковых заявлений в интернете.Но я желаю вам не иметь таких ситуаций в практике!Всем удачи и творческих успехов!p.s.

Если кому-то будет нужно, то я могу выслать свое исковое заявление.

Как и почему воруют посылки?

, или тайные хищения имущества граждан, пользующихся услугами почты сегодня, к сожалению, не редкость.Мнение юристаДмитрий ИвановЦентр правовой поддержкиДанная статья рассказывает о типовых способах решения вопроса, но каждый случай уникальный.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  1. Регионы: .
  2. Москва: .
  3. Санкт-Петербург: .

Или задайте вопрос юристу на сайте.

Это быстро и бесплатно!Наиболее часто воруют международные посылки небольшого веса и габаритов, содержащие ценные носильные вещи, модные гаджеты, современные приспособления для дома, быта, офиса.

Аналогично подвержены риску кражи и внутрироссийские отправления.Чем меньше вес посылки и выше стоимость, дальность пересылки, тем более высок риск кражи.Может иметь место как хищение посылки в целом, так и ее части. Типичный пример подобного рода хищений — кража товаров, которые граждане заказывают через , другие подобные им сетевые торговые площадки, в частности, Aliexpress. Услугами этого ресурса пользуются многие россияне, привлекаемые демократичными ценами, простыми условиями оплаты и доставки.Клиенты делают заказ, оплачивают покупку, получают трек-номер отправления, будучи уверены, что застрахованы от неожиданностей.

Ведь они имеют полную возможность отслеживать прохождение посылки на сайте Почты России.Однако воров не останавливают подобные меры защиты чужого имущества.Нечистые на руку похищают содержимое отправлений на пути в сортировочные центры, непосредственно в сортировочных центрах, в почтовых отделениях.Широкий резонанс, например, приобрело дело о масштабном хищении посылок в Ростове-на-Дону на пути в сортировочный центр, случайно обнаруженное гражданином и зафиксированное им на видео.Известны случаи, когда адресат отправления, отслеживая по трек-номеру прохождение собственной посылки, наблюдал ее незаконное «вручение» третьему лицу. При этом законный получатель находится на значительном расстоянии от места передачи и физически присутствовать там не мог.Клиент почты оказывается в неприятной ситуации: отправитель утверждает, что выполнил свои обязательства, а работники почты не спешат признавать вину в произошедшем и выплачивать компенсацию за утраченное имущество.

При этом товар, как правило, предварительно оплачен.

Образец жалобы на почту россии

Так, контрольные сроки доставки письменной корреспонденции, утверждены Постановлением Правительства РФ от 24.03.

2006 № 160

«Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции»

и зависят от места доставки. При этом день подачи отправления не включается в расчет сроков прохождения отправлений, а контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между поселениями, входящими в различные муниципальные районы субъекта Российской Федерации, рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков. Исходя из нормативов, срок доставки почтового отправления по территории Российской Федерации, из до составляет дней.

Фактически почтовое отправление находилось в обращении Ответчика дней.

Gambit

Крутой иБаер1 Янв 2009Сообщения589Симпатии 2Баллы0Местоположение Москва 1 Янв 2009 Наша доблестная российская государственная почта благополучно украла 3 моих мелких пакета, отправленные 11 августа, и 2 мелких пакета, отправленные 12 ноября. Я подал заявления на почту о розыске первых 3-х мелких пакетов (по истечении 2-х месяцев после их отправки).

После 12 января подам заявления на розыск остальных 2-х.

Из первых 3-х утерянных мелких пакетов почта приняла решение вернуть мне компенсацию пока только за один (Говорят, что другие 2 моих заявления до сих пор — в обработке). Но эта их компенсация не покрывает даже половины тех денег, что я потратил на покупку и отправку вещи.

Так вот, хочу спросить у коллег-продавцов: есть ли у кого опыт судебного взыскания с Почты России полной стоимость утерянного МПО?