Аптека горздрав жалоба


Горздрав


08.09.2017 Добрый день! Плохая аптека — «горздрав», что находится по адресу — г.

Пушкино, ул. Московский пр-кт, д.1, цена на ценнике не соответствует, т. Е. Ценник в 270руб. За спрей «дыши»30мл, а по кассе у них проходит за 380 руб.

На мою просьбу, продать мне товар по той цене что указана на ценнике, мне отказали, сославшись на то, что цена изменилась, а они ее не успели поменять. Больше не буду заходить в данную сеть.

Неприятный осадок остался. , ,

Петербургские подрядчики позвали аптечную сеть «Горздрав» в суд

Год назад группу РОСТА накрыл вал судебных исков от поставщиков, которые испугались слухов о возможной продаже ее розницы и дистрибуции.

По данным СПАРК, к ЗАО «Роста» в 2016 году было подано 77 исков на 1,5 млрд рублей.

В мае Vademecum сообщил, что фармацевтическая группа РОСТА за долги заложила часть движимого имущества петербургского завода «Радуга продакшн» компании «Нижфарм», входящей в холдинг Stada CIS.
Исходник: http://agentsovetnik.ru/zhaloby-na-apteku-gorzdrav/

Сеть аптек «ГорЗдрав» есть в районах

Сами по себе папилломы и бородавки не опасны, но если не принимать никаких мер по их устранению, со временем клетки могут перерождаться в злокачественные.

Муж пошел за мазью. Там ему ответили, что такой не знают и даже не слышали, возможно он что-то перепутал. Стала предлагать другие (дороже в 20 раз). Когда я перезвонила ему, чтобы отказаться, он уже успел купить эту дорогую. Попросил принять назад — отказались, хотя он только вышел из аптеки и упаковка совсем не вскрыта.
Попросил принять назад — отказались, хотя он только вышел из аптеки и упаковка совсем не вскрыта.

Также плюс в том, что цены отличаются выгоднейшим образом: без предварительного выбора на сайте ГОРЗДРАВа покупатели переплачивают за те же самые лекарства до 2,5 раза. Там же есть интерактивная карта, где можно найти ближайшую к дому аптеку. Также отмечают высокий уровень подготовки фармацевтов, их вежливость и отзывчивость.

Огромный плюс: товары можно оплатить кредитной картой. Покупала лекарства, на бумажке моя бабушка неразборчивым почерком написала названия препаратов. Когда хотела уточнить назначение одного препарата, фармацевт с гонором сказала » вы что читать не умеете?

» и при оплате сказала, что моя карта не активирована, хотя мне выдавали карту несколько месяцев назад в этой самой аптеке.

Вам может понравиться

4.6 9 отзывов В этой аптеки работают настоящее профессионалы своего дела. Всегда готовые помочь в тяжёлы.

3.6 125 отзывов Добрый день! Была очень довольна аптекой г.Москва на улице Братиславской. Цены определенно. 4.1 11 отзывов Собираемся на дачу, зашли пополнить аптечку. Увидели гомеопатические аптечки разных видов:. 4.8 34 отзыва эта аптека рядом с моим домом, захожу в нее частенько, тем более ассортимент большой и обс.
4.8 34 отзыва эта аптека рядом с моим домом, захожу в нее частенько, тем более ассортимент большой и обс. 5.0 8 отзывов Лечился от гепатита С, проблема была со мной уже несколько лет.

От знакомого узнал про Инт. 5.0 7 отзывов Каждый раз, как бываю в центре Москвы, обязательно заезжаю в аптеку «Эвалар» на Охотном ря. Показать еще

Куда жаловаться на врачей?

Получить информацию о часах работы руководителей и других должностных лиц Департамента здравоохранения города Москвы можно на странице сайта http://mosgorzdrav.ru/ru-RU/reception.html.

Внимание! Если пациенту не удалось решить проблему при первом обращении, он вправе записаться на повторный прием, что можно сделать только после получения ответа на предыдущую жалобу (или после окончания установленного законом срока ее рассмотрения).

По почте В Департамент здравоохранения Москвы можно обратиться по почте, отправив письмо по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43.

Таким способом можно передать не только документ с претензией, составленный в письменном виде, а и дополнительные материалы, которые могут быть использованы для изучения описанной пациентом ситуации. При отправке корреспонденции лучше отдать предпочтение заказному письму с уведомлением. Внимание Врачи должны осмотреть пациента, изучить симптомы, назначить нужные анализы, по результатам чего можно будет выявить диагноз.

Внимание Врачи должны осмотреть пациента, изучить симптомы, назначить нужные анализы, по результатам чего можно будет выявить диагноз.

Если же врач пренебрегает основными моментами и сразу ставит диагноз, то это может повлечь за собой осложнение состояния здоровья;

  1. Когда врач отказывается принимать пациента. К сожалению, такие ситуации – не редкость. Если без видимых на то оснований врач отказывает в приёме, нужно писать жалобу;
  2. Завышенная стоимость лечения, которая складывается из назначенных врачом более дорогих препаратов и требования врачом вознаграждения за оказанные им услуги.
  3. Когда у пациента ухудшилось состояние здоровья. Такое случается, если врач назначил неверное лечение и выписал медикаменты, которые только вредят;
  4. Невнимательность и поверхностное отношение к работе являются наиболее распространёнными причинами подачи жалоб на врачей;

Category :

«горздрав»

Ген.директору сети аптек Горздрава от жителей дома №10 по ул. Грекова Здравствуйте! Жители дома выражают свой протест против действий директора магазина «Аптека Горздрава», являющегося арендатором одного из помещение на 1 этаже нашего дома.

Без согласования с жителями обрезан дикий виноград, украшающий наш дом в течение многих лет, растущий на придомовом участке, где и положено расти кустарникам и цветам.

Со слов дворника дома, к нему обратился некий Махмуд, передавший требования директора магазина, обрезать вьющийся по стене дома виноград, якобы мешающий видеть прохожим вывески Аптеки (хотя самой вывески нет, а есть только реклама на окнах в размер самих окон).

Через работников аптеки жителями была передана просьба о согласовании этого вопроса с жителями дома, так как вьющиеся ветки можно было пустить по другому пути, повесить правильно по всем стандартам вывеску, чтобы все были довольны. Однако в ночь с 5 на 6 декабря неизвестными лицами (предположительно этим Махмудом) были перерезаны ветки у самого их основания и на уровне крыльца, а также ветки деревьев, находящихся рядом с домом, без согласования с жителями и наличия порубочного билета.

Мы хотим Вам сказать следующее: арендаторы меняются, а дом с жителями остается.

Если каждый арендатор будет распоряжаться зелеными насаждениями вокруг дома, стоящего на пересечении 2-х автомобильных трасс, то может быть всех жителей сразу, как в фашисткой Германии, загнать в газовые камеры и освободить дом для бизнесменов? Почему, не Вы подстраиваетесь под дом, а мы должны под Вас подстраиваться? Кто Вам дал право распоряжаться нашим здоровьем и нашим имуществом?

И это делают люди, деятельность которых предполагает заботу о здоровье населения! Требуем возместить нанесенный окружающей среде ущерб и моральный ущерб жителям дома, заботящимся о своем здоровье и внешнем имидже дома! Вы уничтожили не только зеленые насаждения, выделяющие кислород на загазованной улице, вы еще и уничтожили красоту нашего дома, мимо которого проходят тысячи людей — людей, благодарящих нас за этот ухоженный кусочек земли.

Дело будет передано в полицию, в природоохранный орган Москвы, в прокуратуру города. Если вас не устраивают условия нашего дома — меняйте адрес! Даже, если Вашу аптеку поместить в благоприятные для вс условия (уничтожить всю зелень вокруг дома), вы все-равно не будете получать желаемой прибыли по двум причинам: 1.

ваши лекарства дорогие по сравнению с другими аптеками и 2.

у людей сейчас мало денег — мы стараемся меньше покупать лекарств, потому как не на что. Мы не видели, чтобы Аптека Горздрава хоть что-то делала дополнительно (реклама, скидки) для пополнения своей прибыли. И вам не поможет уничтожение зеленых насаждений, что является не только нарушением природоохранного законодательства, но и большим грехом.

И вам не поможет уничтожение зеленых насаждений, что является не только нарушением природоохранного законодательства, но и большим грехом.

Вы думаете, мы не вырастим новый виноград?

Ошибаетесь! Назло посадим в несколько раз больше!

Это — наш земля и это наш дом!!! От имени жителей дома Зубарева Людмила Тихоновна.

Фото происшедшего будут предоставлены в соответствующие органы.

Прошу дать официальный ответ на электронный адрес:

Генпрокуратура и ФАС проверят факты резкого повышения цен в аптеках

Председатель комиссии по социальной политике, трудовым отношениям и качеству жизни граждан Общественной палаты Владимир Слепак обратился в Генпрокуратуру и Федеральную антимонопольную службу (ФАС) с просьбой проверить информацию о повышенных ценах в аптеках, которая поступила на «горячую линию» ОП. С начала 2015 года ОП получила 186 таких жалоб. В том числе люди сообщали о трехкратном увеличение цен на такие лекарства, как валидол, корвалол, метформин (применяется при лечении сахарного диабета), индапамид (снижает давление).

Письма от ОП направлены на имя генерального прокурора РФ Юрия Чайки и руководителя ФАС Игоря Артемьева. «В обращениях отмечается существенный необоснованный рост цен на различные лекарственные средства первой необходимости, а также на препараты, входящие в перечень жизненно важных лекарственных средств Всемирной организации здравоохранения, — пишет Владимир Слепак.

— Прошу Вас дать поручение провести оперативную проверку указанных фактов и принять необходимые меры в соответствии с действующим законодательством». По информации ОП, обращения на «горячую линию» поступают из разных регионов, но большая часть — из Москвы, Московской и Калужской областей.

— Многие жаловались на то, что цены на валидол, корвалол и валерьянку поднялись в 2,5–3 раза, — сказали в Общественной палате. — Жалобы приходили в том числе на аптеки «Горздрав», «Ригла», «Сердечко», «Норма» (входит в сеть А5).

Несколько жалоб пришло по поводу метформина — средства, которое входит в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (ЖНВЛП). Цены производителей, оптовые и розничные цены на такие препараты контролируются правительством, и повышать их нельзя.

По сообщениям граждан, в феврале стоимость метформина в аптеке «A.V.E.» повысилась со 100 рублей до 333 рублей, в аптеке «Норма» — со 100 рублей до 289 рублей, в аптеке «Самсон Фарма» — со 110 рублей до 300 рублей. Цена на препарат индапамид, который также входит в список ЖНВЛП, в аптеке «Горздрав», как сообщили заявители, повысилась с 19 рублей до 108 рублей. Исполнительный директор Российской ассоциации аптечных сетей (РААС) Нелли Игнатьева отметила, что известные аптечные сети, которые упоминаются в жалобах, не позволят себе повышения цен на препараты из списка ЖНВЛП — это приведет не только к репутационным потерям, но и к лишению лицензии.

При этом, по ее словам, на рынке редко, но бывают ситуации, когда компьютерные программы, которые рассчитывают цены, могут округлить 60 или 70 копеек до 1 рубля.

Поэтому получается, что цена все-таки превышена на несколько копеек. Такая ситуация расценивается как нарушение. Игнатьева предположила, что люди, которые направили жалобы в ОП, могли сравнивать цены не совсем корректно.

Например, они могли не учесть, что у одного препарата могут быть разные производители или что дозировка также может быть разной.

По ее словам, с рынка стали исчезать препараты из перечня ЖНВЛС нижнего ценового сегмента (лекарства, отпускная цена производителя на которые не превышает 50 рублей) из-за нерентабельности производства. Поэтому в аптеках людям чаще стали предлагать препараты других производителей с тем же действующим веществом, стоящие дороже.

— Препараты из списка ЖНВЛП — это в основном дженериковые препараты, произведенные на территории России.

Этот рынок оказался самым уязвимым в нынешней экономической ситуации. Их производство стало нерентабельным. Цена осталась фиксированной, а стоимость сырья и даже упаковки существенно выросла.

В результате эти препараты стали исчезать с рынка. Отмечу, что меры, чтобы исправить ситуацию, сейчас принимаются. В ближайшее время цены на препараты ЖНВЛП нижнего ценового сегмента будут проиндексированы правительством на 30%, и это позволит предприятиям снова выйти на рентабельность.

Как ранее говорила министр здравоохранения РФ Вероника Скворцова, разработано постановление правительства, которое индексирует нижний стоимостный сегмент ЖНВЛП на 30%, а средний — на 11,4 %. Эти 30%, по ее словам,

«позволят производителям сохранить рентабельность, а также сохранить дешевые препараты на рынке»

. По данным Минздрава, за первые три месяца 2015 года лекарства, не входящие в список ЖНВЛП, подорожали в среднем на 16,9 %.

Согласно данным медицинской информационно-справочной сети, цены на метформин разных производителей могут отличаться более чем в два раза. Например, 10 таблеток с дозировкой 500 мг сербского производителя «Хемофарм А. Д.» стоят 50 рублей 95 копеек.

10 таблеток «Метформин Канон» с такой же дозировкой российского производителя «Канонфарма продакшн» стоят 121 рубль 16 копеек. Цены на индапамид могут различаться в 4 раза и более. К примеру, 10 таблеток с дозировкой 2,5 мг российского производителя «АЛСИ фарма» стоят 14 рублей 58 копеек.

Такая же упаковка от сербской «Хемофарм А. Д.» стоит 121 рубль 16 копеек.

Нелли Игнатьева добавила, что РААС проанализировала ситуацию с жалобами граждан на цены метформина и индапамида. По данным организации, цены в аптеках, входящих в РААС, не превышают уровня, который установлен законодательством. Из перечисленных выше аптек в РААС входит «Самсон Фарма».

По словам Нелли Игнатьевой, социальная напряженность по поводу цен в аптеках абсолютно понятна. — Цены на лекарственные препараты действительно растут, потому что мы всецело зависим от импорта, — сказала Нелли Игнатьева. — На территории РФ все препараты производятся на импортном оборудовании.

90% из них делаются на основе импортных субстанций. К тому же сейчас в обращении сохраняются лекарственные препараты, которые были произведены до кризиса и выпущены на рынок по ценам 2014 года.

Одновременное присутствие на рынке лекарств, которые продаются по ценам 2014 года и 2015 года, создает впечатление очень большого разброса цен.

Аптечные сети уверяют, что не нарушали законодательство.

— Аптечная сеть «Ригла» строго выполняет ограничение цен на ЖНВЛП, — сказал первый заместитель генерального директора сети Александр Кузин. — Ограничение предусмотрено и контролируется на уровне программного обеспечения для исключения человеческого фактора и возможности ошибки любого характера. В этом году в аптечной сети «Ригла» уже проводилось несколько десятков проверок компетентными органами.

Никаких нарушений по ценообразованию выявлено не было.

В пресс-службе сети «Горздрав» сообщили, что все входящие в нее аптеки «в ноябре 2014 года создали полугодовой запас лекарственных средств, закупив их у дистрибуторов и производителей по старым ценам». — Тем самым цены были зафиксированы на минимальном уровне, — пояснили в пресс-службе.

Публичная оферта

Пожалуйста, перед оформлением брони на сайте внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения.

1. Настоящее Соглашение заключается между ООО «АПТЕКА-А.в.е-1» через сайт (далее -«аптека» или «Сайт») и пользователем Сайта (далее -«Покупатель») и определяет условия приобретения товаров через Сайт в момент оформления бронирования. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем оформления брони на сайте.

2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

3. Настоящее Соглашение составлено в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей», Федерального закона от 12.04.2010 № 61-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «Об обращении лекарственных средств» (с изм.

и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) и в соответствии с иными требованиями действующего законодательства РФ. 4. Покупателем может быть любое физическое лицо, способное в соответствии с действующим законодательством принять и оплатить забронированный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации.

5. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы брони.

В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях «Телефон» и/или «Email» и «Имя, Фамилия», с аптеки полностью снимается ответственность за выполнение брони. 6. Перед оформлением заказа Покупатель подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О персональных данных».

7. Аптека оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без уведомления Покупателя. 8. Бронь, оформленная с учетом требований настоящего Соглашения, считается полностью исполненной аптекой с момента покупки товара Покупателем.

9. Покупатель несет ответственность за правильность выбора товара на сайте. Для получения справочной информации о товаре Покупатель вправе позвонить по телефону, указанному на сайте. 10. Указанная на Сайте цена товара является справочной и может быть изменена аптекой в одностороннем порядке, о чем Покупатель проинформирован при оформлении брони.

11. Покупатель вправе оформить бронь на любой товар, представленный на Сайте.

При отпуске рецептурного препарата Покупатель обязан предъявить рецепт. При его отсутствии аптека вправе отказать в отпуске товара. Бронь может быть оформлена Покупателем следующими способами: по телефону или на Сайте.

Подробная инструкция по оформлению брони через Сайт находится в разделе «Как сделать заказ».

Для исполнения бронирования данные из регистрационной формы передаются Продавцу. 12. Покупатель вправе отказаться от брони в любое время до получения товара.

При этом бронь аннулируется. 13. Бронирование осуществляется ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени. 14. Доставка заказов, включающих лекарственные препараты, на дом не осуществляется в соответствии с пунктом 4 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред.

от 23.12.2016)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

. 15. После оформления брони в течение дня с 9:00 до 21:00 по московскому времени с Покупателем может связаться сотрудник справочной службы для того чтобы подтвердить бронь. Когда заказ собран, на email и телефон Покупателя отправляется второе сообщение: «Ваш заказ № **** в «Аптеке ГОРЗДРАВ » готов к выдаче.

Вы можете забрать его по адресу *******. Справки по телефону ******». В нем указываются номер заказа, а также телефон справочной службы и адрес аптеки.

Бронь оформляется в аптеке в тот же день в течение 30 минут. Если заказ не будет выкуплен в течение 1 дня, аптека аннулирует бронь.

16. Для получения заказа в аптеке необходимо назвать его номер или назвать номер телефона. 17. Фактом приемки товара Покупателем является оплата товара (оплата общей суммы брони).

18. Способ оплаты товара: наличные или картой.

Товар оплачивается только в рублях РФ. 19. Все претензии по товарам, входящим в интернет-бронь, принимаются при его получении в аптеке до момента оплаты. Покупатель обязан проверить соответствие заказа, наименование, количество товаров, их цены, целостность, цвет (если это изделие), сроки годности, наличие гарантийного талона (если это медицинское изделие).

Также все предложения или вопросы следует сообщать с помощью формы обратной связи. 20. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 23.12.2016)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

установлен список товаров надлежащего качества, на которые не распространяется возможность возврата или обмена, если товар не подошел по форме, фасону или комплектации.

В список включены товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе:

  1. предметы по уходу за детьми;
  2. приборы и аппаратура медицинские;
  3. швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  4. средства гигиены полости рта;
  5. лекарственные препараты;
  6. парфюмерно-косметические товары.

21. Аптека вправе не принимать к оформлению бронь через Сайт, если Покупатель не подтверждает своего согласия на ознакомление с настоящим Соглашением. 22. Аптека не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих сторон о прекращении действия/изменении редакции Соглашения и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.

23. Претензии Покупателя принимаются в письменном виде с помощью формы обратной связи. Претензии рассматриваются в срок не более 10 (десяти) рабочих дней. 24. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами.

Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством государства Российской Федерации.

В случае возникновения неурегулированных претензий между сторонами, каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном Законодательством Российской Федерации.

25. В случае если какой-либо пункт данного Соглашения окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим Законодательством с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть Соглашения продолжает действовать в полной мере. Сложившая практика поведения сторон, либо практика оказания аналогичных услуг не могут быть причиной изменения положений настоящего Соглашения.

26. Аптека имеет право на изменение или удаление без предупреждения Покупателей любой информации, размещенной на сайте: 27. Аптека освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по оформлению интернет-брони, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы (”форс-мажор”), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также перебоями в электропитании, глобальными перебоями в работе российских и международных сегментов сети Интернет, сбоями систем маршрутизации, сбоями в распределенной системе доменных имен, сбоями, вызванными хакерскими и DOS-атаками и прочих подобных явлений и ситуаций.

Реквизиты ООО «АПТЕКА-А.в.е-1» Юридический адрес: 121609, г.

Москва, ул. Осенняя, д.23, помещение I, комната 6ИНН 7714844316ОГРН 1117746529691Р/с 40702810500760003692 в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»к/с 30101810745250000659 БИК 044525659

Результаты поиска

2015-09-26 | 0 0 В аптеках этой сети царят обман, безграмотность и мошенничество. В аптеках нет телефонов. Информация дается из единой справочной, но она не некорректная.

Цены препаратов на местах выше, чем озвучиваются по телефону. Зачастую их просто нет в наличии. Будьте внимательны! Вам могут показать одну цену а продать по цене выше.

Качество работы и профессиональная подготовка персонала, мягко говоря, оставляет желать лучшего.